滴滴、青桔“崩了”！官方道歉！最新回应！

昨天（27日）晚间，多位网友反映滴滴App崩溃并显示网络异常，用户无法使用定位及打车功能。“滴滴崩了”冲上热搜第一。

当晚，@滴滴出行 回应称，由于系统故障，当晚滴滴App服务出现异常，目前正陆续恢复中。由此带来不便向大家致歉。

滴滴表示，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，后续都会妥善处理。

今早（28日），@滴滴出行 再次发布回应，表示经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

滴滴在回应中总结了多种故障问题，并表示其他未提及的问题还在努力解决中，非常抱歉给广大用户出行造成的不便，再次向大家道歉。

然而，仍有不少网友表示无法使用滴滴App。还有网友表示被异常扣款，对此，滴滴再次道歉，表示费用异常支付、多扣费等问题大家不用担心，会在事故处理结束后统一结算补偿。

截至今天（28日）上午10时，“滴滴打车 打不到”占据热搜第一，该话题实时讨论区仍有网友表示无法使用滴滴服务。