品牌全案之调研：四情调研分析之客情

品牌全案之调研：四情调研分析之客情

从标题来看，我都在更新调研。是的，更新调研之客情的用户画像体系。传统上我们会基于用户属性画像来做分析基础。

但我说过，现在是品牌经营制胜时代。不可能在用户分析上还用着传统用户分析体系。

一、传统用户分析模型

这是我用的比较多的用户分析模型，其主要驱动影响销售额的“渗透”“复购”“客单”三要素。

二、存量时代，用户分析应不应该升级？

升级是必然的，这就像品牌从小策略、创意、事件的角度看，都说挺无聊的。但不管如何，我认为符合当下的客情分析，我从两个方面来告诉大家如何升级。

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1.升级人群维度（决策偏好+消费偏好+先锋程度）

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2.升级应用效果，推动更多可能性

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3.用户画像最终模型

结语：

以上是4情之客情的用户分析标准要求。围绕人群，升级了决策偏好、消费偏好和先锋程度。更重要的是，在升级维度清晰基础上，给了实际案例对比来呈现内容干货。