体验比产品更重要

顾客呀对一个产品的感受，功能、外观，最多呀只能占到30%，另外的70%呢是对产品的心理体验，这就是为什么同样是矿泉水，功能几乎一模一样吧，两块钱一瓶的，反而比五毛钱一瓶的还要畅销的原因，那顾客愿意接受他的溢价接受他的贵，肯定不是人傻钱多吧，而是他给顾客带来了不同的体验，发自内心的认为值啊，如果企业在涉及一个产品时，只考虑到产品的功能和外观，是远远不够的，更要考虑到顾客对于产品的体验，哪怕是一个功能优良的产品，如果体验很差，他仍然是一个半成品，很难呢在市场中畅销，所以啊企业不仅，要做以顾客为中心的产品设计，还要做呢以顾客为中心的体验设计，只有走出企业到一线去，到顾客中去，去感受他们的生活环境，去去感受他们的偏好，去感受他们的心理变化，才能发现顾客潜在的体验需求，找到体验设计的灵感，让在顾客与产品接触的每一个点上，都能体验到位，那些只重视产品，不重视顾客体验的企业呀，很难再做出好产品。