大数据是一把双刃剑,用的好利国利民,造福大众,推动社会进步发展,用不好,就不只是弹几个广告恶心人那么简单了,它会成为互联网公司坑害用户、谋取非正当利益的手段,造成信任危机。弱势的永远是用户。
近日,一位网友爆料称,自己被某旅行服务网站宰了,订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,他通过前台了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元;但用自己的账号去查,还是380元。
这是网络公司一种用大数据“杀熟”的方式,利用收集用户的消费数据,将目标集中在同一商品中的不同消费群体的价格差异化。这位网友的爆料得到了大家的共鸣,一时间,通讯、购物、娱乐、住宿、出行等日常消费迅速加入了被宰舆论旋涡。
随后,不少网友纷纷跟帖爆料:“我和同学打车,我们的路线和车型差不多,我要比他们贵五六块。”“选好机票后取消,再选那个机票,价格立马上涨,甚至翻倍。”“我老公消费比我低,开通不限流量服务的时候,他只要开通88元的套餐,我必须得开通138元的。”
“同买一场电影,我的37元,同事32元,就因为开了会员??”
现如今,互联网渗透生活的方方面面,成了方便、快捷、便宜的代名词,极大的改变了人们的衣食住行,很大程度上获取的人们的信任和认可,这其实来之不易。但有的互联网公司却店大欺客,利用高科技对用户价格歧视,坑骗用户,严重的伤害了用户感情。如果不是东窗事发,用户根本不知道自己受了欺骗。
有网友称,“现在在国内旅行,不怎么担心景区坑人了,反而担心的是相关旅行出游平台,根本防不胜防,专给你使些下三滥手段。”
需要提醒相关互联网公司的是,如果不加强自律,以用户为本,继续利用大数据损害消费者权益,这不只是对自身的损害,也是对于整个行业的损害,当消费者不再选择这种方式去消费,或者不再信任平台或者渠道,原本应该双赢的局面就会被打破。最终只能是自取灭亡。
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