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开发的客户收到样品表示质量不如原供应商如何应对

有小伙伴问,在开发客户的过程当中,给客户寄了样品,客户说他的样品没有原来供应商的好怎么办?

这个问题我们来想一下,客户既然愿意把地址给我们,愿意去接你的样品,说明什么?说明客户还是希望给到你一定的机会,期待找到优质的这些一些供应商,那么在当他说你的产品品质没有原来供应商好的情况下,会有不同的情况。

第一种确实你的产品不如他原来供应商的好

那么在这种情况下,他为什么又要跟你合作呢?如果你的产品确实在品质上、功能性能方面没有他原来供应商的好,那我们要做的一个板块,就是把他原来供应商的产品尽可能的了解到位,基于他原来供应商的一个基础上去更新优化。

第二种我们可以直接去问客户要一些意见建议

你可以这么说,非常感谢你的坦白,那你能不能告诉我这个大概的一个差异化在哪里,或者你能不能给我一些意见和建议,未来如果有机会的话,我还希望跟你们能够建立一些合作关系,这种是基于跟客户去请教,让客户给我们意见的一种情况。

第三种可能不排除就是他自己基于原来供应商合作了很久

人嘛,毕竟是有一定情感所影响的,所以他会自己本能的默认已经固有思维,觉得他原来供应商好,那这种也会有的,所以在这种情况下,我们要做的呢,还是一样的,需要了解清楚他这个原来供应商的一些信息,哪怕是包含客户的网站,了解侧面的一些信息也好,要做出对比的一些清单,还有一些差异化出来。

第四种,你的产品没有那么好

那么我们所要做的就是真正说去想一下,我们是不是一定非得以这款产品来切入,那我们能不能说我们去换一款产品,我们在以其他的产品再来跟客户合作。

第五种,还有其他的一些方式

我们在这中间,需要去看一下客户,他当前他所遇到的他想要解决的是什么问题,我们去跟客户合作,去跟客户去开发的时候,更多的是我能够给你带来什么,我能够给你解决什么问题,那找到客户的痛点,然后再进入下一步。

第六种,客户他可能基于说对你的产品产生一个好奇

但是拿到产品以后,也许你的产品确实就是比他的原来的供应商好,但是他不想换,对吧,他跟原来供应商合作也很顺畅,这个原来供应商对他的各种的支持也很很到位

所以这个时候他之所以说拿样品仅仅只是因为一些好奇,或者其他各方面的一些原因,但是拿到样品了以后,他又找到一些其他的一些搪塞你的一些话语,那么如果处于在这种情况下, 我们就需要跟客户持续联系,但是你不要联系的太频繁,这个周期稍微拉长一点,当我们有新产品,有特殊产品,或者说有不一样的一些这个产品点子的时候,再去推荐给到客户。

所以遇到这个问题的话就先分析下客户的基本情况,然后针对客户的情况去解决会比较高效一些,不管客户怎么说,只要有一点机会还是要把握一下的。

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