随着电子商务的快速发展,消费者对于购物体验和商家经营行为的要求越来越高。为了提升消费者的购物体验,同时规范商家经营行为,平台制定了《新手期商家管理规范(新版)》。本文将详细介绍该规范的内容以及如何通过实施该规范来促进平台的健康发展。
一、新手期定义与适用范围
新手期是指商家在开店成功后进入的一段时期,平台将对店铺进行动态考核,以确定其货品质量和服务能力是否符合要求。该规范适用于平台内所有新手村商家。在试行期间,生效新版规则的商家将以收到平台通知及“新手期十字星”实际展示为准。
二、新手期直通与动态考核
商家开店后,平台会自动判断店铺是否符合新手期直通条件:符合直通条件的店铺可直接通过新手期,不符合直通条件的店铺则进入新手期。直通条件包括店铺认证品牌为行业知名品牌且店铺类型为旗舰店。
平台每天会对进入新手村店铺进行经营合规动态考核。考核要求包括商家体验分>60、30天内无严重违规(B类)且违规积分达4分及以上等。通过动态考核的优质新手商家将无日订单上限、货款结算账期为订单确认收货的14天后,并可提报精选联盟推广。未通过动态考核的新手商家则受到订单量限制、货款结算账期延长等限制。
三、新手期订单管控与储存要求
在动态考核通过的情况下,如新手期内商品和订单被判定有履约风险可能危及消费者权益的情形,商家仍会受到店铺订单量限制。结合具体情节,限制订单总量不得超过3000单/日,限制期限仅限当日。新手商家操作失误不可怕,如果店铺出违规或者已经被限单,那么新店铺一定要使用独立的设备和全新的网络环境,确保每家店铺的独立性有效避免关联违规
新手期内动态考核通过且完成学习任务的商家会进入每日出村巡检,经营指标达标商家可通过新手期,获得更多平台权益。具体出村标准包括新手期动态考核通过、学习任务完成并通过考试等条件。注册地为江沪皖的新手期商家还需通过消保委知识点学习考试。通过新手期后,商家仍应保持经营合规,严控商品品质,认真履约。如存在违规情形,平台有权根据相关规定进行判罚。
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