酒店房价淡季300元一间，熟客订却要380元 网络公司“杀熟”为何不眨眼

最近，微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。据了解，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，通过前台他了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元;但用自己的账号去查，还是380元。(《科技日报》)

这样的现象并不鲜见，而且还很普遍，比如这一微博发出后，很多网友跟帖表达自己的“被宰”经历：“我和同学打车，我们的路线和车型差不多，我要比他们贵五六块。”“选好机票后取消，再选那个机票，价格立马上涨，甚至翻倍。”“我的消费比较高，我老公消费比较低，开通不限流量服务的时候，他只要开通88元的套餐就可以，我必须得开通138元的套餐。”

之所以出现这种现象，原因就在于一些网络公司利用大数据“杀熟”。在这个互联网时代、大数据时代，你在网上说的话、发的微博微信、手机定位系统留下的路线图等，都是大数据的组成部分，商家通过大数据精准寻找最佳买家，这也无可厚非。但一些商家利用大数据“杀熟”，为不同的消费者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，打出不同的销售价格或收费标准，这就涉嫌价格歧视。这种价格歧视往往还将消费者蒙在鼓里。对大数据的掌握与滥用，让一些不法商家能更加高效地将消费者“玩弄于股掌”。

网络公司手中掌握的大数据，成了侵犯消费者权益的利器，这让网络公司比传统商业时代的商家更多了一项“特权”，也让互联网时代的消费者权益更难得到保障、更易受到侵犯。大数据隐私挖掘，不仅让公众遭受价格歧视，还会让公众的隐私权受到侵犯，让公众成了“透明人”，被一些不怀好意之人利用，比如有商家收集、倒卖用户数据，擅自扩大范围收集、使用个人信息等问题严重。

对此，要加强隐私保护，应采取措施对一些恶意的大数据挖掘行为施行监督和管控，对于利用大数据进行价格歧视的商家，要能依法依规予以惩治。要能完善相关法律法规，相关部门及网络平台等责任主体也要守土有责，尽到监管职责，要加强对个人信息与隐私的保护，加大对个人信息违法犯罪的打击。网络不是法外之地，要让大数据得到“善用”，能够造福于社会，能让商家利用大数据为消费者提供更优质服务，而不能让其成了不法商家牟取不当得利及肆意侵犯消费者权益的工具或帮凶。