外贸获客：如何写出容易让客户回复的外贸开发信

在外贸行业,开发新客户一直都是我们的心腹大事。无数次的开发后,我们也掌握了不少经验。但是,随着时间的变迁,以前落后的电子商务技术已经不能很好的支持我们的工作了。如今,开发信的效果越来越差,回复率一落千丈,这让我们都很头疼。经过不断的思考和总结,我们总结出以下几点经验,希望能对大家有所帮助!

第一点,内容要针对性强。我们不能再像以前那样一封一样的信发送给所有客户,那样根本无法引起别人的兴趣。我们必须仔细研究客户需求,了解他们的行业和困惑,然后针对性地回答他们的问题。只有真正解决客户痛点,他们才会有回复的动机。

第二点,语言表达要生动形象。现在人人忙着刷微信和短视频, Attention Span 都减短了。如果我们用枯燥生硬的公式式语句,根本无法吸引别人。我们要用生动形象的语言来描述产品优势,用类比和例证来佐证自己的说法。只有生动形象,才能牢牢抓住客户关注。

第三点,千万不要只说好处。客户不是傻子,他们会警惕只说利好不说 defect 的消息。我们一定要公开一些缺点和隐忧,然后给出可信赖的解决方案。这种真诚的态度才能让客户感到亲近。不能说“我们完美”,而是“我们也有不足,但我们会竭尽全力解决”。

第四点,一定要留下后续联络渠道。开发信不能光说不练。我们必须给客户留下自己的联系方式,并主动约定后续沟通的时间。还可以送上一点实物品作为赠品,比如手册、样品等,这会给客户深刻的印象。只有留下后续跟进机会,我们才能真正开发出新客户。

第五点,语气要亲和自信。我们不能表现的过于自卑或侵略。最好用亲和内敛的语气来阐述自己的立场,同时也要充满自信。只有自信的人,才会给客户安全感。我们要像朋友一样与客户交流,而不要表现的像推销员那样让人反感。

以上就是我从实践中总结出来的开发信写作经验。希望能给大家借鉴参考。开发新客户需要长期的积累,我们不能轻易气馁。只要Constantly Refining ourselves,相信一定会有回报的!

相关常见问题解答:

Q1:如果产品质量实在不够优秀,该如何写优点来吸引客户?

A:可以强调产品性价比,或者提供更多服务使客户获得更大价值,也可以与合作伙伴或知名品牌进行战略合作给客户带来信心。

Q2:如果英语水平不够好,该如何写出流利生动的开发信?

A:可以找英语较好的同事 review,也可以参考优质样本邮件学习表达方式。内容思路更重要,表达一二可求助他人。

Q3:如果公开产品缺点,不怕消极影响?

A:可以给出明确可信赖的解决方案,或说明正在全力改进中,展现诚信态度重要,一时敞开不是坏事,更能赢得客户信任。

Q4:如果客户规模很大,如何进行针对性开发?

A:可以了解客户细分,如地域行业需求差异,针对子细分市场进行定制;也可以参考客户其他产品进行细分,找到他最感兴趣的点进行全面而深入的解答。