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人身保险“睡眠保单”如何查询?这里有“一站式”服务

国家金融监督管理总局

为办好关系人民群众切身利益的“关键小事”,践行金融工作的人民性,金融监管总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作,并指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台,为广大保险消费者提供“睡眠保单”查询便捷服务,提升“睡眠保单”清理专项工作质效。

“睡眠保单”信息查询平台由中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称“银保信公司”)负责搭建和维护,作为一个便捷、安全、高效的信息查询公共入口,对广大金融消费者免费开放。目前,该查询功能已于2023年12月13日正式上线。消费者直接下载“金事通”APP,经过实名认证后,即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块,查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息,并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。通过信息查询平台,消费者可“一站式”查询自己的“睡眠保单”信息,实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态,消费者可进一步更新保单信息,优化保险配置,弥补保障缺失等。

下一步,金融监管总局将指导银保信公司不断完善平台功能,建立长效机制,持续提供和优化“睡眠保单”查询服务,同时推动金融行业提升主动担当服务意识和金融服务便民化水平,切实守护好人民群众的“钱袋子”,不断增强金融消费者的获得感和满意度。

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