为什么公众号没有留言功能?
2018年2月12日,TX新规出台:根据相关规定和平台规则要求,我们暂时调整留言功能开放规则,后续新注册帐号无留言功能。这就意味着2018年2月12日号之后注册的公众号不论个人主体还是组织主体,都不会再有留言功能。
对很多企业来说,公众号留言是最直接获取用户声音的方式,作为最重要的发声通道之一,没有评论留言功能,会显得这个账号不那么官方,需要开通留言成为公众号的一个刚需。
开通留言功能的好处有哪些?
(1)文章补充
留言区可以是文章的补充,比如在文章里遗漏了某些内容,作者可以自己在留言区进行补充。
(2)读者互动
最重要的一点,读者针对文章内容发表自己的见解,作者可以尽可能地回复读者,这样会提高用户的用户的互动程度和用户粘性。
(3)潜移默化
人都有从众心理,比如如果有粉丝在留言区写出很精彩的评论,或者夸文章写得好,其他人看到了,也会受这种心理的影响认为文章写得不错。
(4)粉丝荣誉
对于一些超级大号的粉丝来说,能上留言区是一种荣誉和嘉奖,他们会感激,并因此对你的公众号产生更强的认同感和归属感。
开通留言功能的原理是怎样的?
首先公众号后台有一个叫做账号迁移的功能,这个功能一开始是用于把A公众号转移到B公众号的,但是借助这个功能,你可以把一个带有留言功能的公众号,迁移到你自己的公众号上,这样你的公众号就获得了留言功能,而且你的公众号可以正常使用。
公众号留言功能开通的2个方法:
一、线上自助申请(推荐,最快1天搞定)
二、自己动手操作(五六天不等):
1、准备一个带有留言功能的公众号
首先你要有一个带有留言功能的公众号,不管是别人给的,或者是买来的都可以,最好这个公众号要比较干净,后台没有违规记录的。(因为如果有违规记录的话,那么它的违规记录就会转移到你的公众号名下了)
2、找到迁移入口
有了留言号之后,我们就可以开始正式的迁移的步骤了。我们登陆那个带有留言功能的公众号后台,后台左边菜单栏往下拉,有一个公众号设置的按钮,点开可以看到账号迁移的按钮,点击一下。
3、同意协议
阅读一下,然后直接点同意并下一步。
4、确认目标账号
这里我们要填写你自己的公众号的邮箱上去,然后素材和文章看情况是否要勾选,如果勾选了的话留言号的文章就会迁移到你的公众号里面了,也就是说你的读者也会看到留言号的文章,一般我们是不勾选的。然后粉丝和违规记录默认迁移,无法取消勾选。这就是为什么我说要尽量找没有违规记录的留言号的原因。
5、填写资料
填写资料这里需要注意的是上传公众号迁移函和公证书,公众号迁移函的模板我放在下面的图片里了,可以参考一下填写的内容,这个还是比较简单的。
但是公证书很多小伙伴就有点一头雾水了,大家应该都没有办过公证书吧,一般如果你要去线下的公证处公证的话,就是你们两个公众号的法人,一起“手牵手”去到公证处,把迁移函填写好盖章,然后公证处给你们出一个公证书。不过这种方式比较麻烦,很多时候两个公众号的法人不在同个城市,而且当地公证处也不一定有做公众号迁移的公证业务。
6、确认名称
这里我们勾选第二个选项,使用新账号名称即可,也就是保留你现在公众号的名称不变。
7、填写发票
这里开票要注意一下,开票的抬头是【留言号】这个主体的抬头,也就是说如果你公司需要报销的话,这个发票其实是不能报销的,因为主体不是你公司的,TX是默认当做这个费用是留言号主体支付的,是不是有点无语。
所以如果你是帮公司的公众号开留言的话,建议是找第三方代办的操作,完事后让他们给你开你公司主体的票,这样你才能报销。
8、微信支付
到这一步我们要给TX支付一下迁移的费用,这个费用是TX给我们审核资料的人工费,不对审核的结果负责。也就是说不管审核失败还是成功,它都是要收费的,审核费是300元。
支付了审核费后,耐心等待审核给你打电话,审核完成后,你公众号就会开通留言功能了。
9、留言功能开通成功
需要注意的是,留言功能开通之后,需要手动打开才可以哦!首先我们在写完文章之后,在编辑文章的页面的最下方,有一个留言按钮,要勾选然后选择所有人都可以留言,文章底部才会有写留言哦,赶快试试吧。
个人主体公众号开通留言功能流程
现阶段,公众号仅支持为企业公众号开通留言。也就是说,如果你是个人公众号,要开通留言就必须进行以下几步:
1、注册一个个体户(或者公司)
2、用该个体户(或者公司)注册一个企业公众号
3、为该企业公众号开通留言功能(即:将有留言功能的小号迁移到该企业公众号上)
4、再将个人公众号迁移到该企业公众号。
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