新飞入选2023年度全国家电售后服务领跑企业

近日，全国家电售后服务领跑企业发布活动暨“苏新消费·冬季购物节”启动仪式在江苏宿迁市举办。活动现场，中国家用电器服务维修协会公布了“2023年度全国家电售后服务领跑企业”名单，河南新飞制冷器具有限公司成功入选售后服务领跑企业名单。

该名单是由中国家用电器服务维修协会在商务部等部门的领导和指导下，按照《家电售后服务领跑企业评审工作方案》组织开展评审，评审结果经商务部、工信部、国家市监总局审核。从企业的售后服务覆盖区域、技术保障水平、工单数量和投诉率(满意度)等多个重要指标进行评分。旨在加快发掘、培育一批家电售后服务优秀企业，提升家电售后服务专业化、标准化、便利化水平。新飞公司经过三十余年的基础沉淀和服务模式改革，实现了安装、维修等服务专业化、高效化、智能化转型。通过场景化服务、前置服务、高端定制化服务等创新服务模式，持续提升用户体验，获得广大消费者及行业的高度认可。

新飞公司作为家电售后服务提升行动树立的标杆企业，未来将积极推动服务流程数字化，实现工单、工程师、备件物流等所有相关节点的在线管理，致力于缩短用户的等待时长，提升服务效率。同时为了提升用户的服务体验，将推出金牌服务标准、用户在线验收、服务收费透明化等举措，让用户体验更安心、更顺心。在家电存量市场，提升售后服务的价值和服务质量，为家电品牌营造放心消费市场环境，提升消费者满意度。