贝管理 | 企业管理系统为什么总是“不好用”？

在企业数字化转型的过程中，经常会发现一个神奇的现象：当数字化系统还未完善时，企业业务部门总是希望尽快投入使用，但系统上线后却经常受到各种抱怨。那么，这种现象究竟是什么原因造成的呢？

管理逻辑与业务思维之间的“矛盾”

针对公司自有业务团队而言，数字化系统通常以产品思维为导向，系统的逻辑和运行方式需要以公司整体需求为出发点，包括公司的战略、部门间协同、管理层的使用习惯、公司内外资源整合和业绩指标等。这种方法会导致系统的搭建具有整体性和综合性，特别是在规模较大的公司中，这将成为一个“大而全”的平台。

然而，对于具体业务部门而言，他们以业务思维为导向，即按照业务线的发展要求，拆分各项工作需求、业绩指标、协作流程等。他们通常并不需要使用平台的全部功能，通常不会去关注数字化系统的底层逻辑是什么，只关注系统运行是否流畅、功能是否能真正提升业绩。因此系统本身可能会显得冗余和复杂，使用门槛和时间成本高，还可能无法真正解决痛点问题。

管理团队通常更关注企业整体的结构性问题，而业务部门则更关注前端的可用性。由于双方思维逻辑模式上的差异，导致在沟通层面上的信息不对称，让两者之间对企业数字化的理解产生矛盾，甚至会感觉“鸡同鸭讲”。

业务操作中的复杂性

数字化系统在核心业务领域有很大的应用潜力，但在面向多变的市场前台业务中，公司的业务体系变得更为复杂多样，而传统的ERP系统则因缺乏相应的灵活性和适应性，无法满足企业各类新业务领域的全面需求，难以实现精细化管理和个性化定制。

因此，面对新的业务挑战，公司不得不重新考虑数字化系统的选择和使用。这也反映出数字化系统在设计和应用时，除了要考虑通用性和标准化外，还应充分考虑其灵活性和扩展性，以适应企业不断变化和发展的业务需求。

而钉钉作为企业数字化管理平台，旗下涵盖大量企业数字化管理工具，其独立开发又依靠钉钉数字化底座，共同构成钉钉企业管理生态，与企业需求同步进化，能更好的满足不同企业不同阶段与不同类型的精细化管理需求。

企业组织管理问题

另一种情况是，企业会聘请外部团队来实施数字化平台，这也是嘉兴贝斯特正在做的事。在聘请外部团队实施数字化平台时，企业管理问题就变得更加突出。由外包团队实施企业数字化时，有可能会根据熟人推荐来决策，而不是按照客观情况评估团队的技术水平，这就可能导致实际执行力低下，产品交付效果不佳，业务产生矛盾。

嘉兴贝斯特在给企业实施企业数字化的过程中，不仅仅将目光局限于“熟人”或者“领导”，而是深入业务层面的末端，既了解业务前线的迫切需求，又与管理层沟通整体管理思路，竭力建立透明、高效的沟通机制，完善企业数字化实施过程中各项目进度、前期调研和后期验收等方面工作。

企业进行数字化转型时面临的各类矛盾，不仅仅是管理或者业务层面的问题，它们还涉及到数字化思路与方法、企业战略和管理等多个方面。因此，管理与业务之间的密切沟通合作，共同探讨问题所在，并制定相应的解决方案，才能更好的完成企业数字化转型，实现更高效、便捷和低成本的企业管理。