被品牌方投诉，“香菇来了”翻车了？

带货派（DaiHuoPai）原创

文 / 小念

编辑 / 懋罱綮

最近这段时间，淘宝直播账号“香菇来了”摊上事了。

事情是这样的，前段时间双十一大促，某洗脸巾品牌和“香菇来了”签订直播推广协议，达成直播合作。为了这场双十一，品牌方备了将近200万的货，最终销量只有13万。

认为直播销售效果不尽如人意的品牌方，希望“香菇来了”能够退还坑位费，并且作出赔偿。

乍一看，这品牌方是不是有点无理取闹。

不过品牌方却有自己的委屈，称在沟通时“香菇来了”商务人员曾承诺会在好的时间段讲解产品，且当天直播间不会有竞品存在，并有聊天记录作为证据。

但是在产品上播前一天，“香菇来了”商务人员却临时变卦，表示要卖公司旗下网红个人品牌的洗脸巾。

要知道一个直播间每出现一个同行竞品，就有被分流的可能性，销售也会受到极大影响。

品牌方知道这件事后，当然持反对意见，但是主播方却仍然坚持自家产品要卖，合作品牌也要卖。

导致的结果就是，品牌方支付了10.6万坑位费以及20%的佣金，最终销售额却只有13万，带来的品牌收益为0。

虽然后续，“香菇来了”直播间又为品牌方的洗脸巾安排了一次带货，但是已经错过了双十一黄金期，并且直播间仍然存在竞品，销售效果不如人意。

“我们交了10.6万的坑位费，他们只帮我们卖出了13万的销售额，而且还给了他们20%的佣金。相当于我13万的货发出去，坑位费除掉，我就是一分钱都没有的那种。”

于是品牌方向“香菇来了”寄送了律师函，希望主播方能退还收取的坑位费，做出相应的赔偿。

目前，“香菇来了”商务人员回应称后续问题直接找公司法务沟通。

因为“香菇来了”淘宝直播回放有限制，所以派派无法看到其双十一期间的直播间具体情况。

了解直播带货的人都知道，淘宝直播账号“香菇来了”的前身是淘宝TOP级主播“雪梨”。

彼时，坐拥1700多万粉丝的一线网红雪梨，因为偷税漏税账号被封。

雪梨被封后，其助播光光设立账号“光光来了”，并在淘宝开播。

雪梨老公接手“光光来了”，后更名为“香菇来了”。

“香菇来了”就是这样应运而生的。

依旧是原来的路数，依旧是原来的风格，“香菇来了”借着雪梨团队的名头快速积累大量粉丝。

据数据显示，“香菇来了”粉丝量高达1251.4万，不输当年的雪梨。

在今年双十一大促期间，“香菇来了”更是交出了32亿的成绩单。

但是，就是这样一个坐拥千万粉丝的淘宝头部直播间，却因为无法保量而被品牌方投诉。

可见即使是头部直播间，也不是每场直播都能保底，切莫迷信头部主播“神话”。

当然，这场纠纷最大的问题是“香菇来了”既然承诺不在直播间售卖竞品，事后又出尔反尔是否太过不专业。

不过，由于品牌方和主播方在《直播推广服务协议》中，对于竞品并未作出明确约定，再加上不知道承诺没有竞品的商务人员是否属于决策人，所以谁对谁错谁有理仍是一个难解的题。

‍

‍