TWP腾讯智慧育儿年度盛典特邀对话丨和伊母婴创始人涂隽吟

2023年12月29日，2023TWP腾讯智慧育儿年度盛典在北京顺利举办。来自育儿领域的专家学者、行业大咖、机构代表以及关注母婴行业的各界人士齐聚一堂，以“育新生·悦成长”为题，分析母婴变局中的挑战与机会，立足新起点、开启新征程，共商儿童德智体美劳全面发展之策，为推进新时代母婴事业高质量发展凝心聚力。

受2023TWP腾讯智慧育儿年度盛典组委会邀请，和伊母婴创始人涂隽吟发表了现场感言，以下是感言实录。

Q：当90 后、95 后逐渐成为母婴消费的中坚力量，母婴消费需求也再度升级，催生出更多市场机遇和挑战。那么在当前阶段，母婴育儿行业面临的最大挑战是什么？您又是如何看待这些挑战？

A：现在95后的妈妈和二胎80年代的妈妈，基于的整个意识形态，大家都越来越悦己，所以由原来这种基础满足护理育儿要求的月子服务，转移到如何能够达到女性康复及母婴护理，这种双重刚需产品转化的趋势。

基于这一点，其实整个行业在今年都面临产品迭代的挑战，我们如何能够顺应客户的需求，去设计我们的护理产品，以满足我们新生代客户的体验感。无论是从提供基础服务，还是从提升体验感带来的情绪价值，我们在行业里面看到挑战和机会。

和伊在这八年来一直在做一件事情，就是从事女性孕产管理一体化，对于我们妈妈群体，做女性全生命周期的康复管理。无论是在孕期-产乳期-产后三年黄金期-以及产后的抗衰期，我们双品牌并轨的双业态模式，是可以提供给妈妈全生命周期服务体验的。

基于这一点，是我们贯穿在行业里面，和伊的一个明显的标签。

Q：“三胎政策”全面放开后，中国新生儿规模仍保持着较大增长潜力，可以预见母婴行业的未来发展也将具有广阔的市场空间。在此背景下，您认为企业应如何保持自身的核心竞争力？

A：在国家三胎政策里，我相信“让孕育更美好”的服务是能够去促进三胎政策的落地，我希望和伊作为母婴行业品牌，能够在中国三胎政策的提倡，以及少子化的一个趋势下，贡献自己的力量。能够做更多关于让妈妈“孕育更美好”的体验的服务。

关于保持自身的核心竞争力这个话题，我认为在经济下行的趋势下，连锁化率它有一个集中的趋势，客户选择品牌的过程中，也会更倾向于去选择，有一定规模具有品牌力的的服务。

和伊在2024年的战略规划，我们会持续保持城市打透的策略和双值品牌，提供妈妈全生命周期的服务，坚持这样的一个路径，为我们客户提供一站式的管理。给妈妈在不同的服务空间去创造不一样的一个越级体验，所以和伊在不同的物业空间里，都去呈现了标准化的服务。

和伊在前两年我们就打破了，单一物业提供服务的传统模型，我们有独栋、公寓、酒店；我们康复里面有在月子中的店中店、shopping mall的主力店，同时我们还有社区店。这些不同的物业空间和不同的门店的设置，都在确保从客户、妈妈视角能够给更便利的感受。