TWP腾讯智慧育儿年度盛典特邀对话 |ChildLife大中华区总经理吴一鸣Billy

2023年12月29日，2023TWP腾讯智慧育儿年度盛典在北京顺利举办。来自育儿领域的专家学者、行业大咖、机构代表以及关注母婴行业的各界人士齐聚一堂，以“育新生·悦成长”为题，分析母婴变局中的挑战与机会，立足新起点、开启新征程，共商儿童德智体美劳全面发展之策，为推进新时代母婴事业高质量发展凝心聚力。

受2023TWP腾讯智慧育儿年度盛典组委会邀请，ChildLife大中华区总经理吴一鸣Billy发表了现场感言，以下是感言实录。

Q：各位网友，大家好！这里是2023年TWP腾讯智慧育儿年终盛典，欢迎吴总作客我们访谈间，请您先和广大网友打声招呼，介绍一下自己。

A：Hello，大家好！我是ChildLife童年时光大中华区负责人Billy，很高兴今天在此跟大家做一些分享。

Q：今年的盛典主题是“育新生·悦成长”，您如何看待这个主题？在母婴行业中，您认为哪些领域会成为未来的重点发展方向？

A：我认为可能在以下几个部分会有一些重点性的突破性机会：

首先，整个育儿设备都在向着智能化方向发展。随着科技的进步，现在有很多可穿戴设备和学习机等智能化设备被广泛应用于育儿过程中。这些设备可以帮助家庭和妈妈更好地照顾和教育孩子，因此相信会被越来越多的家庭和妈妈所接受。

是关于整个社交以及兴趣电商正在兴起。随着科技的发展，妈妈们获取信息的渠道各不相同，导致信息与电商之间的界限越来越模糊。

关于健康和安全性。随着品质要求的提高，妈妈们对于宝宝所穿、所吃、所用产品的安全性和可靠性要求也越来越高。

第四是有关于定制化的服务。随着生活品质的越发提高，如何给用户提供高质量并且定制化的服务，相信也会成为行业的一大趋势。

Q：当90后、95后逐渐成为母婴消费的中坚力量，母婴消费需求也再度升级，催生出更多市场机遇和挑战，那么在当前阶段，母婴育儿行业面临最大的挑战是什么？您又如何看待这些挑战？

A：我认为有以下几点：

首当其冲的仍然是安全质量问题。在整个产品的生产、包装、运输和最终使用过程中，如何确保整个过程的安全可控，让妈妈和宝宝都能放心使用安全的产品，这是各大商家必须面对的首要问题。

第二，关于国际标准与我国标准的通用性。众所周知，我国有国标标准，而欧洲和美国分别有自己的欧美标准。所以在使用新型成分或参考含量时，如何最大程度地符合各国标准并被消费者接受，是企业或品牌面临的第二大挑战性问题。

第三，关于渠道的变革。电商的出现挑战了传统零售，而现在新型兴趣电商又对传统电商提出了挑战。尽管如此，各种渠道仍然存在。企业如何能够在全域布局，并最大程度地实现消费者所见即所得，是他们面临的关键问题。

第四是面临消费升级以及新需求的中间的满足。随着90、95后妈妈成为现在妈妈中间的主力军，她们的需求对比传统妈妈其实还是有所升级，因此如何让产品保持升级，能够满足新型妈妈的一些需求，这个部分也是各个企业中间必须所面临的一个问题。

面临上述挑战，企业必须保持它的开放性以及学习性。在产品研发，消费者服务以及内容提供等领域，时刻保持自己的洞察力以及团队升级，以此去满足这些消费者新型的一些需求以及去迎接市场的变化。

Q：三胎政策全面开放后，中国新生儿规模仍保持着较大增长潜力，可预见母婴行业的未来发展也将具有广阔的市场空间，在此背景下，您认为企业应如何保持自身的核心竞争力？

A：先有洞察，再有产品与服务，所以消费者永远是正确的，我们必须时刻去观察去留意消费者一些需求端的变化，以此用好的产品以及能够满足消费者新需求的一些产品以及服务上的升级去满足这部分的需求。

第三是做好产品的质量与品控。在生产的各个环节，在运输的各个环节，同样能够把商品的品质予以提升，以此长期去积累产品好的口碑，沉淀于品牌，这样能够让更多的消费者所接受。

掌握了消费者洞察趋势，有了好的产品，做好了品控，有了产品口碑以后，接下去一定是全域布局，无论是内容电商还是传统销售型电商，甚至是兴趣电商，做到各个渠道触点的全域布局，这样相信可以能够有更多的触点，能与消费者产生连接。

最后做好消费者售后服务，并且搭建品牌消费者社群，以此能够去服务更多的品牌忠诚用户，以此去提升品牌以及企业整体综合竞争力。