湖北移动锻造中台能力 全省超8000家营业厅实现无纸化升级

用户在移动营业厅办理多项业务，只需签一次字。近日，中国移动湖北公司引入“智慧营业厅无纸化”中台能力，对全省超8000家营业厅无纸化系统进行升级改造，超1万台PC完成应用部署，实现了全渠道、多操作系统下的全面应用。

（用户办理完业务后在电子屏上签字确认）

据了解，原有无纸化系统存在不支持国产化适配等问题，制约着自主可控能力的提升。湖北移动引入中国移动“智慧营业厅无纸化”中台能力，进行本省属地化适配改造，以磐基PaaS平台为基础，升级无纸化系统架构，新增两级文件存储系统互为备份，保障了数据存储的安全性和完整性；匹配88类关键业务，实现多用户融合办理只需一张免填单、一次签字。

“目前我们的业务办理、交费、终端设备销售等均已实现无纸化。此前用户办多项业务，需在多张受理单上签字。系统升级后，用户办理完多项业务核对受理单没有异议后，只需点击签字屏签一次字即可顺利完成业务办理。”湖北移动相关负责人介绍。

同时，升级后的系统支持手写屏圈注、用户签字OCR实时比对、协议加红加粗、推送139邮箱及云盘等新功能。如系统支持用户业务办理凭证以邮件形式发送至用户139邮箱，保证了用户合法权益，操作起来方便又快捷。据了解，新版系统上线后，已发送邮件逾10万封。

近年来，湖北移动系统打造以5G、算力网络、能力中台为重点的新型信息基础设施，同时加快能力中台内外赋能、降本增效，促进企业数字化发展。湖北移动相关负责人表示，将基于能力中台创新打造企业提能增效管理新模式，不断提升服务品质，为千行百业注入数智化动能。

（责任编辑：康玲华）