外贸电商客服托管服务商一般都是怎么收费的？

随着商家对客服托管的需求越来越大，寻找客服托管服务商合作的外贸电商越来越多，其中最受关心的问题就是服务商都是怎么收费的，下面大家就跟着萌萌客客服托管服务商的小编一起来看看外贸电商客服托管服务商一般都是怎么收费的?

长期合作的收费方式有三种：固定薪资方式、底薪+提成方式、按照咨询量阶梯收费方式。

1、固定薪资方式

例如：这种多数就是专人专席的、咨询比较大的卖家比较适用了，一般售前客服都是5000-5500一个坐席，工作时间是8个小时。优点是每月结算的时候比较方便，缺点：这种方式的客服销售积极性会差一点，没有业绩的压力，但是现在很多淘宝客服外包服务商都会在基础薪资的10%—20%之间做KPI绩效考核了，这种的方式也是很多卖家所认可的。售后客服的话就是采用固定薪资的方式了，是需要有评估一下售后客服的工作量来报价的，也都是可以再沟通和调整的。

2、底薪+提成方式

例如：售前客服，一般服务商的报价是1500元/人/月/班次+2%的客服销售额的提成，所谓的客服销售额指的是客服询单转化出来的销售额，一般是不包含静默下单和退款的，一般接待咨询量是100左右，所谓的基础报价并非是固定的，每个店铺的情况不一样，报价也会做相应的调整，底薪和提成都是可以根据店铺具体情况再次沟通的，提点的多少也是根据店铺的客单价和销售额决定的。这种收费方式也是比较多的卖家选择的一种。

3、按照咨询量阶梯收费方式

例如：售前客服，设置咨询量的阶梯报价，全天咨询量50以内是多少钱，100以内是多少钱，150以内是多少钱，这样的一个报价方案。是不按班次报价，主要评估工作的难易程度以及咨询量综合报价的。萌萌客托管客服服务商的施经理曾提示，现在市场上还是有比较多的服务商是这样的报价方案，有些咨询量不是很大以及对服务质量预期不是很高的人都会选择这样的报价方案，因为预算还是很低的。

短期合作和两种收费方式：活动托管方式和临时托管方式。

1、活动托管

在各种促销活动时和托管服务商合作，因为做活动的时候咨询量特别多，尤其是双11、双十二这种大型促销活动时，所以费用要贵一些，每天大概200元左右，这个是按天收费的。

2、临时托管

这个合作模式也是按天收费的，这个因为咨询量并不是特别多，对客服人员也没有更高的要求，一天大概150元左右，收费透明，工作时间是8:00至24:00，对于临时急需客服的企业非常合适。

以上就是外贸电商客服托管服务商常用的收费方式，想要托管客服的商家可以参考参考。