外卖平台应优化配送系统，保障骑手与公众安全

近日，上海12345市民服务热线接到一起投诉，揭示了外卖行业中的一个棘手问题：为了满足系统的送餐时间要求，一些骑手不得不选择逆行。这一问题引发了公众对外卖平台规划系统的关注，同时也让我们思考如何在追求效率的同时，保障骑手和公众的安全。

据了解，这一现象的出现并非偶然，而是由于外卖平台的配送系统设计存在问题。为了在限定的时间内完成送餐任务，平台会根据逆行路线的里程来设定送餐时间。这种做法虽然在短期内提高了效率，但却忽视了骑手和公众的安全。

从科技的角度来看，这个问题的根源在于外卖平台过于依赖算法来决定配送路线和时间。虽然算法可以在一定程度上提高效率，但它并不能全面考虑到路况、交通规则以及其他可能影响配送的因素。因此，这种方式往往会带来一些不可预见的问题，如骑手的逆行行为。

对于外卖平台来说，他们需要对其配送系统进行优化，避免出现骑手逆行等违法行为。例如，他们可以通过引入更多的实时数据，如交通流量、路况等信息，来优化配送路线。同时，他们也需要调整其评价体系，避免过度依赖时间因素。总的来说，科技的发展为我们带来了许多便利，但也带来了一些挑战。我们需要在享受科技带来的便利的同时，也要关注其可能带来的问题，以确保科技真正地为我们的生活带来改善。