智慧酒店：智慧技术与客户需求的双向奔赴

智慧酒店：酒店业发展的大趋势

随着科技的迅猛发展和消费者需求的不断升级，酒店行业正面临着一场深刻的变革。顾客对科技化、体验化、场景化和定制化的酒店产品需求日趋强烈。在此背景下，打破传统酒店运营与服务模式的一种新型酒店形态——智慧酒店诞生了。它是依托大数据、云计算、物联网和人工智能等新兴技术，以数字化、网络化、智能化为特征，为消费者带来更加便捷、舒适和个性化的服务体验。并以此提高酒店管理效率，符合现代化发展趋势。全国正掀起酒店智慧化改造和新建高潮。

让酒店从繁杂的事务中解脱出来

酒店业作为劳动密集型行业，在发展过程中确实面临着一些挑战，例如人力成本的不断上升、服务效率和质量的需求提升等。而以人工智能为主的智慧技术的发展，为酒店业带来了新的发展机遇和解决方案。智慧酒店的建设通过引入一系列智能化系统和设备，协助酒店完成许多工作，节约酒店成本和提升运营效率，全面提升服务管理水平，提高酒店竞争力。

自助入住和退房办理系统：简化了住宿流程，让酒店产品服务更加智慧化。用智能科技替代传统前台，不仅可以根据每个客人的需要定制服务流程，还可以将员工从日常繁琐的工作中解放出来，增加与客人的互动。

酒店信息服务系统：为顾客提供酒店的相关服务，比如客房打扫、请勿打扰、自助订购、衣服清洁、自助汽车租赁、按摩预订和紧急服务等。顾客可以根据自身的需求选择相应的服务。

智能客控系统：对于酒店来说，这种客控系统不仅可以节能降耗，提高员工效率，还可以有效降低人力成本，加强内部管理，全面提升酒店的运营和服务管理效率。例如国内智慧酒店一站式服务商ROOMKIM智慧酒店的无线智能客控系统，就可以通过语音或者APP控制房间场景画面、房间灯光、背景音乐、电视、空调和音响等，方便快捷，可用性高。

智慧酒店休闲和健身系统：例如不少智慧酒店抓住全民健身热潮时机开展智慧客房场景下的健身项目。基于智慧酒店客房的空间环境，量身打造运动教学短视频，顾客在酒店客房内就能完成运动。

红外线感应系统：无论是在浴室、走廊还是客房门口，精密的人体感应器都能实时捕捉顾客的动态，自动响应需求。同时，环境安全监控系统全天候运作，监测空气质量、温度湿度以及烟雾状况，及时发出警报，确保顾客的居住环境安全无忧。

未来，智慧酒店产品生态将更加完善，尽管存在许多不确定性，但可以肯定的是，“智慧+酒店”模式将是未来的发展趋势。而“智慧技术与用户需求相匹配”的理念，更是科技发展与服务品质追求的完美融合。