首先,对于eBay德国网站的卖家来说,了解德国eBay平台的退货政策是非常重要的。在实施退货政策的前提下,必须允许卖家使用退货政策的相关规定和条件。
Ebay指出,德国卖家需要了解以下退货规定:
1. 所有在德国网站上发布的文章,必须按照文章文本框中德国法律规定的退货条款进行退货。卖家可以将eBay提供的条款和条件复制粘贴到一个文本框中,并填写所需的数据细节。
2. 您的退货政策必须包括14天或买方收到后一个月的退货期。对于排名最高的卖家,退货周期必须设置为买方收到货物后的一个月。退货时间从消费者收到商品之日起计算。
3. 如果卖方向居住在欧盟的消费者销售商品,卖方必须向消费者提供取消交易的权利。这意味着买方可以在规定的时间内无条件退货。一般来说,卖方必须将全部货款(包括运费)退还给买方。除非退回的物品有损坏。
4. 关于运费,卖方可选择以下两种方式之一:
如商品价格不超过40欧元,运费由买方承担;如果商品价格超过40欧元,卖方将承担因退货而产生的所有运费。
2. 卖方应承担退货的所有运输费用。
据悉,根据德国网站的退货政策,eBay将在11月中旬推出一款新产品,目的是让卖家更容易建立退货窗口和发货计划。从11月底开始,不符合此规定的产品将不会在德国网站上发布或删除。
根据德国新的eBay卖家退款政策,卖家将有两天的时间来处理退款。如果他们忘记退款或遇到其他问题,eBay将协助卖家自动处理退款。在退款处理完成后,eBay将关闭退款申请,以保护卖家的业绩,并在一定程度上保护卖家的账户。
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