Production Pro DFE 日志的收集

元宵节过好了，今天惊蛰。春节假期算是真的结束了。收拾心情，迎接狗年的挑战。

任何软件都会有这样或者那样的小毛小病。自然，Production Pro DFE有时候也会碰的问题。碰到问题，不要紧。作为代理商和厂商的工程师，这个时候需要收集软件的日志来诊断究竟什么地方出了问题。日志收集，在出现问题后，自然是越快收集，越好。鉴于Indigo的产品的销售和服务模式，服务工程师无法在非常短的时间内到达现场，那么就会错失收集日志的最佳时机。因此，如果操作员能够知道如何收集日志的话，那么将大大提高软件改进升级的效率。

今天，我们就来聊一聊，Production Pro DFE的日志收集。

在任何一台Production Pro的System Manager服务器的桌面上，都有Print Server Diagnostics的快捷方式。

双击该快捷方式，可以看到里面有一系列的工具快捷方式。请双击System Trace

System Trace快捷方式会自动运行并收集DFE所有部件的日志。

耐心，请让命令行窗口运行至自动关闭。所有的日志将会收集完成。

收集完成的日志将会存放在S:\Traces 文件夹之下。日志工具会以收集日志的日期和时间为命名规则。如图中，ipc_z840dfe_0305_113850.zip 就表示，这个zip文件是Press Controller组件，于3月5日，11点38分50秒收集的。z840dfe是该服务器的"Computer Name"。

当发生问题时，请不要急于重新启动，或者做任何的操作。请先收集日志。并且记录下发生问题的文件的名称，发生问题的具体时间和具体的现象。将收集到的日志保存下来，提交给服务工程师。这样的话会极大地帮助工程师和厂商找到问题所在。提高解决问题的效率。