网站客服外包的成本贵吗？大概是多少？

为了能有更多的精力和时间来经营核心业务，很多企业的网站客服服务都是选择外包的形式完成的，为此有的朋友前来咨询网站客服外包的成本贵吗?大概是多少钱?

所以萌萌客客服外包公司的小萌总结了市场中网站客服外包常用的收费方式分享给大家：

一、 长期客服服务价格

1、按咨询量收费方式

这种方式是按日或者月平均咨询量的方式来计算服务费的，月初查看一下店铺上月的日平均咨询量数据就可以得出相应的阶梯计费额了。一般每月的费用在几百到几千不等，价格除了跟咨询量有关，跟类目、产品种类也有关系，类目不同，产品不同，价格也是不同的。这种计费方式是采用的拼席客服，性价比非常高，非常受新店，个人商家和成长型商家的喜爱。

2、底薪+提成方式

这种方式因为能够把店铺利益直接和客服关联起来，可以激励服务商和客服努力提升销售额，让店铺进入一个非常好的良性的循环。而且，这种方式灵活性高，对淡旺季明显的店铺来说在淡季时可以节省人工成本，也非常受店主的喜爱。萌萌客外包客服公司的市场经理曾分析，这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

3、固定坐席薪资方式

一般大中型企业喜欢采用这种合作方式，客服只服务于唯一的企业店铺，这样客服的专注性更高，处理速度更快，综合服务质量更好，企业对客服的把控性也更高，相对的费用也比其他的两种要高，一般收费范围固定在每人每月4500-6000元左右，可以约定绩效考核，对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

二、短期客服服务价格

短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。

具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的负责人去详细谈定。

网站客服外包的成本具体是多少还需要根据企业的要求而定，所以上面分享的内容仅供大家参考参考。