記者手記/科技護航 春運不「擠」

春節臨近，成千上萬的異鄉遊子南來北往，回家團圓。每年春節前後的數周內，人口流動數億人次，而春運變遷史，亦見證了國人出行方式的演變。老一輩外來工春運返鄉最大的感受是「擠」，買票擠、上車擠、坐車擠。如今，迅猛發展的互聯網技術讓在線搶票成為人們春運出行購票的首選入口。手機等移動智能終端普及，人們轉而習慣到各種出行、打車軟件平台上，去定製各種出行服務；鐵路的服務也不再局限在一節節列車上，延伸至從買票進站到出站後抵達目的地。

電子客票、刷臉進站、無感支付、無感安檢、智能引導……春運高鐵出行變得越來越智能的同時，WiFi覆蓋、手機點餐等智能舉措，讓民眾的返鄉之旅更加舒適。自從有了手機網絡訂餐，越來越多的旅客不再隨身帶着方便食品，而是購買高鐵上提供的餐食或訂購隨站提取的外賣食品，吃上熱氣騰騰的飯菜。

雲計算、人工智能、大數據、5G等數字技術在出行領域的應用讓人們的回家路更有「智慧」、更輕鬆。在未來的萬物互聯、萬物智能時代，科技又將如何助力人們輕鬆出行？在業內專家看來，提供人性化、精準化以及個性化的出行服務推薦，會成為未來科技賦能出行場景的開端。