我的第一个远程项目管理

在客栈的第一个完整项目,重头整理一下项目历程,分享项目经验

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项目周期: 2017/9/29~2018/2/5

项目阶段: 1980->原型 -> UI -> 开发 ->测试

客户目标:

有在线运营经验,希望通过微信门户,拓展旅游业务

项目目标:

客户期望在12月底1月初可以上线使用

项目整体风险:

1、客户前期对客栈流程及输出情况了解不足,认为原型设计完成后还可以进行业务调整,导致在ui设计阶段进行原型的二次确认。

解决方案:ui设计暂停,整体项目时间延长,确认完成后进行下一个环节。

2、ui与客户主动联系不足,没有积极主动的与客户沟通,客户也未提出相关的设计需求,在沟通过程中客户认为当前ui风格不满足要求。

解决方案:视觉效果有主观成分,与客户沟通喜好的风格及对应的在线产品,让ui提供新的设计稿,如客户再不满意,尝试更换,但更换人员仍存在重新二次更换的情况。

3、开发联调阶段,前端因病无法接续项目。

解决方案:与客栈及时联系,并与客户沟通对应情况,重新调整项目进度,并在前端进入后,检查已完成进度,对原有的代码及项目进度进行交接。

在此感谢这位兄弟的付出,祝福早日康复。

4、客户在验收环节,对整体体验过程中,会提出新的改动点,部分是开发过程中,因实现方案改动导致,部分是体验流程及文案的问题。此环节因产品已过早退出,联系跟进并解释客户的情况,沟通成本过高。

解决方案:主要是项目经理在整理评估,并与开发及时沟通,提出部分改动意见。未在原有的原型中提及的功能点,则与客户联系下期如有需要,再进行安排。

项目历程:

1、1980需求梳理 (2017-9-29 ~ 2017-10-9)

产品经理在梳理跟沟通过程中较快,客户沟通也及时,去除了较多非主要功能,核心还是在客户业务拓展及在线运营方面。

2、原型(2017-10-10 ~ 2017-10-23)

此环节产品经理提供的原型及沟通调整的速度较快,客栈此阶段推出项目经理评审阶段,对文档规范进行业务要求,产品整理及补充也较快。客户对原型认可度较高

2.1 根据客栈要求,此环境加入测试用例编写,测试根据原型情况进行用例输出

3、ui设计(2017-10-23 ~ 2017-11-23)

此环节原定设计时间11天,实际执行过程中,客户对ui设计风格未提出个人期望,在设计过程中对设计稿风格不太满意,协调后根据客户提供的信息重新调整设计内容,已满足用户需求;但在设计具体内容页时,客户提出:产品设计的内容在ui设计跟开发时,可以调整,在与客户明确流程及内容之后,客户重新确认原型内相关设计,并新增需求,重新联系产品进行原型调整,并联系客栈评估新需求报价,与原定计划延期3周。

4、后端开发介入

考虑到前后端分离,后端工作量较大,后端开发人员优先介入开发环节,根据业务需求提前设计,因开发工时较长,评估后确认2个服务的开发同步进行,根据客栈提供的建议,任务拆分为:前端提供接口、整个后台管理,开发相互约定规则及数据库设计,代码及框架方面分别进行,不相互干扰。

此环节客户非常配合,及时提供域名、服务器、微信账号申请,项目经理协助客户完成网站域名备案。

开发过程中因需求重新确认,新增需求,并及时联系开发评估确认。

开发中前端接口部分因涉及景点的周边搜索,开发提出内容文本无法进行区域性搜索,调整相关设计,后期在验收环节,客户对调整方案不认可,重新修正后,客户确认验收。

5、前端开发介入

前端开发与前端接口提供人员对接后,开发进度较为顺利,但在开发结束时期,因个人情况临时退出项目,开发人员重新对接,因开发为结束,在验证开发进度时,无法通过功能情况进行操作,如搜索页面还未调用接口进行显示,详情页局部页面显示不完整。

告知客栈情况后,重新对接前端开发人员,并由项目经理对接业务需求,前端提供接口文档,前端评估完成进度后,继续进行项目,项目出现延期2周。

开发及联调环境无相关阻塞,但因临时加入项目,部分项目内容细节了解不足,后期沟通成本加大,并需要重新修正,开发人员都能及时解决

6、测试

与测试沟通开发过程中修改的,根据业务调整情况重新输出用例后,进行业务测试,测试环境主要问题集中在前端开发与原型设计出入情况,修复效率较高。测试完成时间1月16日。

7、客户验收

客户验收过程中,前端主要问题在与原型及设计稿不符细节较多,并对部分文案、提示语进行修改,并联系ui提供部分运营图片,服务端问题主要集中在搜索景点周边修改 与 原型设计描述不符合,及 景点可以设计免费问题,项目经理与服务端联系提供修改方案,并与客户确认后解决。

因客户验收存在新需求及调整讨论方案,验收时长3周,实际交付完成2月5日。

项目交付内容:

项目总结:

作为客栈第一个项目,结合日常项目情况,有几个问题需要关注:

1、产品经理在前期沟通过程中有参与,但因为退出较早,当前这个项目从设计到最后开发沟通、客户验收,都会存在部分小功能点分歧,前期在文档规范上,需要让产品尽量描述清晰,减少理解分歧;

2、ui设计主观因素较多,ui在设计之初还是需要多于客户沟通,或者客户方面有需求,项目经理可以根据客户需求提交ui风格标签来匹配对应人员。

3、项目经理因开发实现问题需调整原需求时,需要多次确认,并确认后再做改动,避免出现纠纷情况;新需求加入还是需要谨慎处理,新增需求子项目导致需要多次沟通,容易遗漏相关的换。

4、开发在验收过程中,对客户提出的一些问题,项目经理需要核原需求情况,及时沟通相关开发人员解决。

5、客户会在验收过程中多次提出调整类的需求,主要担心开发交付之后再启动开发,成本较大,而且周期较长,客栈可以针对此类客户情况,提供一些便捷、简易的维护方式。

整体感觉,客栈远程合作方式,流程能较好的控制项目进度,项目相关人员的责任心是项目完成的基础

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  • 原文链接:http://kuaibao.qq.com/s/20180305G17TR100?refer=cp_1026
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