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气象系统升级方案

随着科技的发展,时代的变化以及全球气候变化的挑战;为了更好的服务于公众;深入贯彻落实对气象工作的重要指示精神。提升专业气象服务检测分析和预报预警能力,优化专业气象流程和管理,气象系统的升级与完善已迫不及待。目前已经有很多地方的气象系统在着手升级改造。

气象系统升级可以分为三个步骤:

1、气象系统智能化

首先,以前的12121气象查询系统多采用语音板卡+物理服务器方案实现。但随着科技的升级,目前气象局服务器多采用私有云模式,这种模式下语音板卡不再有安装的物理位置,因此系统上也需要进行改变升级;

再有之前的12121系统基本上只有按键查询功能,使用起来非常不便。但若是利用isoftcall在目前有的系统上进行智能升级之后则可以支持电话AI与按键共存模式。也就是说用户可以选择语音沟通查询,也可以选择按键查询方式,非常灵活方便。

2、气象系统国产化

为了抵抗外部势力的窥视,制约,目前国内许多行业已经开始国产化的转变,气象也不例外。以前的气象系统一般基于windows等国外操作系统,现在类似isoftcall解决方案支持国产操作系统,国产服务器,国产数据库。

3、气象系统接入视频功能

视频功能是目前呼叫中心系统中的一大亮点,视频功能不同于之前的只支持语音播报的方式。引入5G视频功能意味着用户可以通过智能手机接收到来自IVR的视频推送,更为直观的了解查询结果。这种视觉与听觉的双重呈现方式,无疑增强了信息的传达效果,使用户体验得到了质的提升。

气象系统的升级是一项重要又复杂的工程,它不仅涉及到技术的更新换代,更关乎服务的平直和用户体验。通过采用私有云技术、引入电话AI、国产化、结合5G视频等手段,气象局可以给公众带来更高的服务。这三种方式的升级目前可以利用长沙朗深的isoftcall中间件分步升级,也可以利用isoftcall中间件同步改造升级。更多详细情况可咨询长沙朗深工作人员。

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