刘伟任董事长不足半年，米哈游遭工信部点名，投诉处理及时率太低

出品：子弹财经

2月1日消息，“米哈游等遭工信部点名”相关话题在1月31日晚登上了微博热搜，引发了网友的关注和热议。

原来是工信部在1月30日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告，其中的2023年第四季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单中，上海米哈游网络科技股份有限公司赫然在列。

米哈游被投诉的主要产品是原神这款游戏，投诉处理及时率仅有39.3%，在四家被通报公司中排名垫底，其他三家公司分别是广东长城宽带网络服务有限公司、北京自如信息科技有限公司和上海旅济科技有限公司，这三家公司的投诉处理及时率均在77%以上。

工信部在通告中表示，2023年第四季度，互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中，服务功能类投诉占比47.7%，客服渠道类投诉占比25.6%，个人信息保护类投诉占比12.9%，其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中，米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求，工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

据体坛周报记者王玮晨推测：“时间上看应该就是璃月黑丝被投诉太多，导致处理不过来。 ​”

据悉，据悉2023年12月，米哈游旗下的游戏《原神》发布了新角色闲云的形象插画，该角色是一位璃月仙人，曾以仙鹤的形象出现过，但形象插画中，却被安排上了全身的黑丝，因此遭到部分《原神》玩家的吐槽，甚至是投诉。也曾有网友质疑《原神》中的一些角色衣着暴露。

据悉，米哈游这次遭到工信部通报，距离该公司新任董事长刘伟上任不到半年时间，2023年9月份，刘伟接替蔡浩宇成为公司的新任董事长。而蔡浩宇则选择投入更多的精力在前沿科技的研究与应用、新项目研发，以及串联国内与海外研发资源上。

公开资料显示，米哈游在2022年实现营收273.4亿元，净利润161.45亿元。2023年该公司的营收还未公布，但据Sensor Tower的数据显示，米哈游2023年在海外的收入提升了14%，创下历史新高。另外据data.ai的排名显示，2023年全球有18家游戏公司的年度应用内营收突破10亿美元，中国有3家入选，米哈游就是其中之一，另外两家就是腾讯和网易。

今年1月中旬，米哈游旗下的米游社还曾曝出裁员的消息，并且米游社也在同一时间宣布原定于2024年举办的“miYoSummer 3rd”活动将取消。对于内部调整的消息，接近米哈游的人士对媒体表示“此次变动系正常的内部业务调整。公司通常会持续回顾业务及团队情况，并做出适应发展需求的调整。”

未来，在新任董事长刘伟的带领下，米哈游还会有怎样的发展，我们也会持续关注。