2024商业新愿景｜嘀嗒出行创始人宋中杰：商业出行的终局

回顾2023年，中国经济回升向好，扩大消费、拉动内需、扎实推进高质量发展是主题。2024年伊始，我们看到新旧动能加速转换，以科技创新引领现代化产业体系建设、着力扩大内需，切实保障和改善民生正深化落实，这些都让我们对未来更加充满信心，也更加坚定地践行高质量发展之路。

过去九年中，嘀嗒出行始终贯彻高质量发展这条主线，以合规顺风车和智慧出租车两大业务为核心支撑，打造挖潜增效不添堵的另一种出行方式，助力城市出行的可持续发展。移动出行行业的高质量发展要如何落到实处？

首先，需要坚持创新驱动，并通过创新去创造更大社会价值。过去一年，AI（人工智能）进入爆发期，嘀嗒出行深度运用大数据、人工智能、高级算法等前沿技术，创新提升顺风车各个环节体验、效率和安全。嘀嗒出行还与各地出租车行业深度共建服务内生机制，基于多维出租车服务大数据，在出租车三化落地城市共同打造全新的出租车星级评选体系，让更多优质司机脱颖而出，也为传统出租车服务面貌换新、运营管理效率和数字化治理水平提升注入更多新动能。

我们看到，商业出行的终局是扬招网约融合并存，因此我们通过数字化从扬招到网约的整个出租车服务链条，焕新提升服务、体验和效率，来打造商业出行的终极模式。

其次，要坚持可持续发展理念。过去一年，嘀嗒出行全面夯实ESG（环境、社会、治理）体系，创新探索可持续发展新路径。同时，我们致力于构建一套高效人文的互联网治理新模式，续写顺风车行业共建共治共享新篇章。

第三，坚持文化引领。作为链接2亿多用户的互联网出行平台，我们坚持塑造向上向善的新出行文化，不断挖掘顺风车文化中，与中华传统优秀文化人文一脉相承的内核。

基于在高质量发展方面的创新探索与实践，嘀嗒出行不仅在2023年获得权威机构颁发的近10个ESG相关奖项，还入选5个北京市相关百强企业榜单，涉及专精特新、数字经济、社会责任等多个方面。

2024年，在稳中求进、以进促稳、先立后破的主基调下，嘀嗒出行将更加坚定长期主义发展的决心，在高质量发展道路上守正创新，让挖潜增效不添堵的另一种出行方式，更好提升民众出行幸福感，为城市交通可持续发展注入更多新动能。

（经济观察报 记者 钱玉娟）