直播花1元抢拍古董花瓶，付款时却变成9999元？

近日，江苏常州的张先生平常热爱收集一些古玩器具，没事就会在短视频平台关注相关的直播。

一天，张先生在某直播间看到拍卖古董花瓶的活动，见直播间参与的人数很多古董花瓶的成色也不错。张先生也参与了进去，很快便用1元钱抢拍到了一件古董花瓶，十分激动的张先生也没有多看，立马进行了付款。

随后，张先生收到了短信，发现明明自己是一元钱抢到的，却被扣除了9999元。张先生立马找到直播间的客服说明了情况，要求进行退款。

可没想到，直播间的客服却称根本就没有相应的订单，没法进行退款，张先生只好前往派出所寻求民警帮助。

民警了解情况之后，判断这笔钱款应该还在官方平台，于是立马向短视频平台客服反应相关情况，但是此时平台官方客服人员已经下线。

对此您怎么看？

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