专业外包客服服务的收费标准

对于客服不足、在线时间有限的、客服服务质量有限的企业来说，找一个专业的外包客服服务公司合作是非常有必要的一件事，而想要外包客服服务就一定要提前了解这个行业的收费标准。下面就是小编总结整理的专业外包客服服务常用的收费标准，一起来了解一下吧。

一、固定薪资收费方式

固定薪资收费是针对与老店或者是客流量比较高，成单量比较高的店铺。也适合需要售后客服的店铺。

通常收费在4500元/月/人左右，实际收费根据店铺的实际情况而定。

二、提成收费标准

成长中店铺和新店的第1选择，一直都是比较受欢迎的收费标准选择。提成收费标准分为两种情况：

1、低底薪加提成：通常底薪收费标准是1500元/月/人左右，提成是客服销售额的1%-3%。萌萌客外包客服服务公司的运营经理曾提醒过，提成不是唯一的，会根据店铺的销售类目制定实际的收费标准，对于特殊的类目收费可能会稍微有点上浮，但是上升幅度不会太大，都在商家承受范围内。

2、纯提成：也就是说不用商家支付底薪，收费完全靠客服的销售额决定。虽然没有底薪，但是提成点会比较高，总的算下来，两种方式的收费基本一样。

三、临时客服收费标准

电商平台的节日双11、双12、618等还有店庆临时需要大量客服的时候，比较适合这种收费标准。这种收费相对有点小贵，但是可以解店铺的燃眉之急。

一般收费200元/天/人左右，但是五一、十一等假日当天的收费会稍微有点上调，上调幅度并不会太大。

四、按咨询量收费

一般按咨询量阶梯收费方式，客服价格在八九百到几千不等(类目不同，产品不同，服务价格都有区别)。萌萌客客服服务外包公司的邰经理曾表示，这种方式服务费比价低，但务性价比非常高，是个人店主和成长型店铺的最佳选择。而且因为这种收费方式是根据咨询量来浮动的，旺季店主多开支工资，淡季店主节省开支，这种收费方式非常符合当下网店的淡旺季状况，能够很好的配合店主做淡季旺季的运营调整。

五、按项目收费

按项目收费是外包客服服务的一种较为复杂的收费模式。服务提供商根据客户的需求，制定相应的服务方案，并按照项目的完成情况计费。这种收费模式的优点是能够更好地满足客户的需求，但是需要在服务合同中明确项目的范围和完成标准，以避免纠纷。

上面五种方式就是专业外包客服服务常用的收费方法，想要外包客服服务的企业可以参考参考。