好的舆情监测产品对企业发展十分重要

巴菲特说：“建立一个好名声需要二十年的时间，而摧毁它，五分钟就足够了。

如今互联网高度发达，也许不到五分钟，就能给一个品牌的声誉带来不可逆转的伤害。

依靠舆论，可以在短时间内让一个新品牌出名，也可以让一个百年企业在日夜之间遭受重大损失。在每个人都是自媒体的时代，引发舆论的不仅仅是重大事件。一件关于品牌的小事，如果不小心击中了舆论的敏感点，可能会从一个论坛的小星火传播到整个网络，形成燎原之势，把品牌辛辛苦苦打造的形象付之一炬。

更令人头痛的是，许多时候，企业根本不知道什么事情会在什么时候、什么地方引爆舆论。

比如一个零食品牌的“海报辱华事件”，是2019年拍摄的，海报本身就是为了迎合当时流行的高级感。然而，2021年12月，一位网友在一个社交平台上发布后，风向发生了变化，出现了很多关于“海报风格损害中国人形象”的言论。当品牌公关人员做出反应时，信息已经在全网传播，引发连锁反应，引发舆论风暴，极大地影响了企业的品牌形象。

如果一个品牌第一时间了解了网络的舆论趋势，并做出了合理的解释，就可以平息这场风暴。然而，重大舆论的发生是由于公关反应缓慢和判断失误造成的。

随着舆论环境的日益复杂，品牌要想把握市场趋势、用户需求，积极处理舆论传播前后，最大限度地减少负面影响，舆论监控尤为重要。

舆情监测在品牌公关中能起到什么重要作用？

安全期：全面监控，未雨绸缪。

平静的海面下，往往隐藏着暗流涌动、惊涛骇浪。舆论监测就像一个品牌情报机构，可以完全抓取和搜索与品牌相关的信息，对相关信息进行分类，然后通过人工和技术手段进行筛选分析，掌握品牌在全网的口碑现状。

当负面舆论有发散趋势时，舆论监测可以帮助品牌公关快速做出反应，提前采取对策，积极引导舆论方向，从根本上解决问题，而不是等到舆论失控后再阻止控制，为时已晚。

舆论发散期：精确控制，及时处理。

网络舆论发酵分为三个层次:一般、更大、更重要的网络舆论。很多企业往往在危机达到第三个层次后才发现并开始公关，往往无法做到，对企业形象造成很大的损害。

如果企业进行舆情监测，第一时间了解网络趋势，就可以在舆情发酵的第一、第二层进行风险管理。通过对网络口碑信息趋势的正负分析，可以帮助企业判断现状，及时采取措施引导舆论趋势，降低企业在媒体介入之前的口碑风险。

实时掌控行业动态：知己知彼百战不殆。

除了监控舆论，舆论监测还可以了解整个行业的发展趋势和竞争对手的实际情况，跟随行业方向进行创新升级，避免落后被淘汰的风险。

由于公关不及时、判断错误、处理方式落后、无后续处理程序等原因，企业出现了重大舆情危机。

造成这些问题的主要原因是舆论监测系统空白，应对能力不足，导致舆论反应迟钝。一旦舆论发酵严重损害品牌形象，就很难补救。

选择正确的舆情产品：上医治未病，下医治末病。

一个好的舆论监测体系就像一个好医生。当舆论发生时，你可以在第一时间发现迹象，做出预测，控制全局，这样你就可以在处理危机时保持冷静，冷静地将损害降到最低。

相反，如果在负面舆论传播的时候，不能及时发现，当舆论危机爆发的时候，就已经生病在骨髓里了，随之而来的处理程序就会显得无能为力，毫无章法。

如果舆论发酵到无法控制，就需要刮骨疗伤，即使竭尽全力度过危机，对品牌来说也是一种极大的活力。

可靠的舆论监测系统不仅可以帮助企业分析用户需求、危机预警、舆论研究和行业数据，还可以在遇到舆论危机时给予切实可靠的指导和帮助。