闪电快讯 | 携程2023年创收445亿 国际业务Q4预定量增超7成

记者 严利婷

2月22日，国内头部OTA平台携程集团公布2023年第四季度及全年未经审计的财务业绩。数据显示，2023年Q4，携程总收入103亿元，同比增长105%，归母净利润约13亿元，同比减少37%。

携程方面表示，冰雪游及各地文旅“内卷”，让传统淡季的第四季度旅游市场保持较高热度，带动携程各项业务增长。其中，旅游度假业务增速最快，同比增长329%至7.04亿元，而住宿和交通两大主营业务则分别录得收入39亿元、41亿元，前者同比增长131%，后者同比增长86%。

受去年四季度的业绩推动，2023全年，携程总营收同比增长105%至445亿元。其中，住宿预订营业收入为173亿元，交通票务营业收入为184亿元，旅游度假业务营业收入为31亿元，商旅管理业务营业收入为23亿元，平台全年净利润为100亿元，相较上一年14亿元的净利润增长614%。

“2023年，在旅游热潮的推动下，中国开启了与世界重新连接的重要征程。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，得益于自身的市场影响力，携程国际业务迎来爆发，接下来，内部将持续关注全球化和人工智能创新，并在去年基础上更上一层楼，进一步探索未来的机遇。

1月初，携程集团首席财务官、执行副总裁王肖璠在全球合作伙伴大会上明确，未来3到5年，携程将坚守国际化和高质量发展战略，并发挥供应链优势与技术引领的特色，实现各项业务的全面领先，并将携程平台打造成亚洲领先的在线旅游平台，以及全球领先的在线交通服务平台。

根据财报披露，截至目前，携程国际OTA平台已在亚洲、欧洲和美洲的39个国家和地区运营。随着海外业务范围的扩大，2023年Q4，携程国际OTA平台总预订同比增长超70%。其中，携程出境酒店和机票预订恢复至疫情前的80%以上，而国际航空业客运量则仅恢复到了疫情前的60%。

对此，携程也在积极发掘国内下沉市场的消费机遇。比如，一方面发动技术内驱力，升级推出携程口碑榜等系列榜单，为用户提供参考，并激发更多旅游灵感。另一方面还联合上游供应商，下沉到全国三四线市场，推行“中国旅游振兴A计划”，并打“造超级目的地”项目，以撬动新的消费活力。

从结果来看，过去一年，携程机酒业务问题自助解决率均已达到7成以上，用户净推荐值NPS在Q4环比提升2成。业务方面，平台度假业务合作商家全年增长54%、交易金额同比增长超过3倍，商旅业务全年帮助企业客户节约成本35.8亿元。其中，新接入的民宿商家GMV也较上一年增长3倍。

“我们对过去一年各业务的强劲业绩感到兴奋。”携程集团首席执行官孙洁表示，“全球旅游业表现出了卓越的韧性，并有望维持其增长趋势。我们也将持续投资投资技术与产品创新以提升服务。”