OA系统与工单系统的区别：功能、应用与优势对比

很多企业在选购系统的时候会陷入选择困难症的漩涡。市面上的各种系统，比如ERP系统、OA系统、工单系统等等让人眼花缭乱。想要选择一款合适的系统，前提是明确地知道自己需要用它来做什么，其次去了解每个系统的应用场景、功能等是否与自己的需求相匹配，从而才能选择出适合本企业的系统。今天这篇文章，小编将为大家介绍什么是OA系统？什么又是工单系统？他们适配于哪些需求？他们之间又有哪些区别？

OA系统和工单系统的区别主要是看以下三点：功能范围、应用场景、数据处理。他们具体的区别在哪里？和小编一起看下去吧。

一、什么是OA系统？

办公自动化（Office Automation，简称OA），是将计算机、通信等现代化技术运用到传统办公方式，进而形成的一种新型办公方式。办公自动化利用现代化设备和信息化技术，代替办公人员传统的部分手动或重复性业务活动，优质而高效地处理办公事务和业务信息，实现对信息资源的高效利用，进而达到提高生产率、辅助决策的目的，最大限度地提高工作效率和质量、改善工作环境。

二、什么是工单系统？

工单系统Ticket system，又称为工单管理系统/问题工单系统/事务工单系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。同时，一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统，为企业提供一个完善的售后服务架构，以此来提升企业的售后服务质量。

三、OA系统和工单系统的区别

可以说OA系统和工单系统同属于信息化系统，二者在功能和应用上有很大的相似之处，但也存在一些区别：

1、功能范围：

OA系统：功能性更加综合，拥有更多样化的功能模块。他主要是在文档管理、流程管理等方面，帮助企业内部提升提升整体的办公效率。