2017年池州市消保委全年投诉大数据出炉，看看哪些是热点

日前，市消保委发布《2017年池州市消保委全年投诉分析》，2017年，全市各级消保委共受理消费者投诉243件，解决241件，为消费者挽回经济损失328047元。

其 中

数据

根据投诉性质分析，质量问题为85件，占34.98 %，比重较大

根据投诉商品分析，食品类54件，占22.22%；

服装鞋帽类38件，占15.64 %；

家用电子电器类26件，占10.70 %。

根据投诉服务分析，生活、社会服务类19件，占7.82 %；

电信服务13件，占5.35%；其他商品和服务12件，占4.94 %；

邮政业服务10件，占4.12%；房屋装修及物业服务8件，占3.29%。

食品类投诉仍位居第一

主要是袋装食品生鲜的售后问题投诉，肉制品有异味、商品的质量和价格问题投诉以及餐饮类的卫生及质量问题投诉等。如夏女士投诉称在某超市购买了生鲜肋排，回家后及时放入冰箱冷冻，于次日红烧肋排的时候闻到了一股怪味、臭味，家里的小孩食用后出现胃难受、腹疼等现象，与商家沟通时，商家称是其贮藏不当导致，不是肉本身的问题。经调解，超市方出具了相关进货证明，并主动退赔了投诉人的购物款。

服装鞋帽类投诉居高不下

主要涉及衣服鞋帽类的质量、价格及售后问题，大多由于商家态度不积极，处理售后问题推诿滞后，引发一系列消费纠纷。如消费者周女士在某品牌专卖店花了209元购买了一件童装上衣，穿后次日发现起球，找到商家多次理论无果后投诉维权。

生活社会服务类投诉较为突出

主要涉及月嫂、婚介、房屋中介等行业的服务问题。 装修建材类投诉有所上升，主要是装修建材类商品的售后服务投诉及合同纠纷，商品出现问题时，商家不提出解决方案，一拖再拖。

来源：池州日报

编辑：潘欢欢

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