提升转化率的方法之（二）好评置顶

买东西先看评价，这几乎是每个顾客下单时必做的动作，所以让好评置顶是提升转化率的有效办法。

那么如何让好评置顶呢？这里我讲四个方法，最后一个很有效，但很多人会忘记设置。

第一、增加好评数量。通过设置自动化邀评系统，让每个订单都自带邀评规则，比如顾客下单后，订单会跟随一个赠品，然后赠品其实是评价的要求和奖励，这样一来，只要奖励足够吸引人，基本上评价不会少。因为赠品里已经写好评价的要求了，所以这样的评价基本都会很靠前，甚至置顶。具体什么样的评价可以置顶，老电商人应该都知道。

第二、及时处理差评。及时处理差评就可以减少差评置顶的概率。这就要求运营每天都要查看评价，一旦发现差评，立即处理。怎么处理？虽然差评是不能删除的，但是可以联系顾客删除差评的图片，没有图片的差评是很难置顶的，具体怎么做？其实很简单，就是打电话，挑一个大概率顾客有空的时间，跟顾客动之以情，晓之以理的说，当然肯定不会百分百成功，但是能处理一个就少一个。

第三、及时投诉不合理的差评。有一些恶意的差评是可以删除的，通过投诉渠道投诉，符合条件，基本都能删除，比如差评要挟的顾客给的差评、辱骂侮辱的评价、泄露隐私的评价、买A评B的评价、评价内容与交易无关的评价（如诗歌词、段子、标点符号等）、评价内容为广告信息的评价、低俗色情的评价、同行恶意中差评等等，都是可以申诉删除的。

第四、开启差评防控。利用平台规则，自动屏蔽差评，而且是第一时间屏蔽。这就是了解平台规则的好处。如果不知道怎么开启差评防控的可以私信我获取。