2025年企微活码最新玩法！芝麻微客渠道活码功能详解02--员工在线

上一篇文章我们简要介绍了企微渠道活码功能使用场景，以及用户分流功能，文章指路链接：2025年企微活码最新玩法！芝麻微客渠道活码功能详解01--用户分流

本篇文章主要介绍芝麻微客渠道活码的全天在线及自动上下线功能玩法。

芝麻微客员工在线方式有两种模式，分别是全天在线和自动上下线。

一、全天在线

全天在线，顾名思义就是配置的员工企微24小时都在后台接待列表中，无论客户何时扫码，任意一个员工都有可能接待该客户，哪怕该员工已经下班/休假。

1、员工轮值开关

只有在全天在线模式下，编辑渠道活码时，可切换员工轮值开关，被关闭的员工企微将不再接待新客户。

应用场景：某员工休假，通过搜索该员工名称，可将配置了该员工的所有渠道活码筛选出来，并逐一关闭该员工的轮值开关，这样就保证新客户不会被分配给休假员工；当员工休假结束，可开启该员工轮值开关，进行正常接待客户。

2、员工添加上限（顺序添加/轮流添加场景使用）

员工每日添加客户数达到上限后，当日将不再接待该渠道新客户。不同员工可以设置不同的上限数，也可以统一批量设置上限数。

应用场景：不同员工每日接待客户上限有所不同，如果工作能力较低的客户每天最多处理40个咨询，但是分配了60个客户，另外20个客户就没法及时提供服务，管理员可根据员工工作能力设置每日添加上限，保证当天客户咨询都能及时处理完毕。

在设置员工添加上限时，还可设置员工是否参加轮询。

2.1员工上限-轮询

例如设置张三添加上限40个客户，李四上限40个客户。第一轮每个员工都添加了40个客户达到上限，此时开启下一轮循环，依旧由张三、李四依次接待新客户，添加上限依然是40。

2.2员工上限-不轮循

例如设置张三添加上限40个客户，李四上限40个客户。第一轮每个员工都添加了40个客户达到上限。此时由备用员工添加新客户，备用员工没有设置添加上限。

3、风控设置

如果某个员工企微账号被官方封号了，无法添加新客户，芝麻检测到该员工账号在规定时间段内一直没有添加新客户，会自动更换为下一位员工接待；员工更换后可重新进入下一轮接待中或者当天不再展示该员工。

可以自定义风控时间，在风控日志中可查看风控员工、风控类型、风控时间、风控后轮值员工。

二、自动上下线

同全天在线不同，自动上下线可设置员工每日在线接待时间，只有在指定时间段内在线的员工才会被分配新客户，不同的员工可设置不同的在线时间段。

应用场景：某企业客服上班采用排班制，假设张三负责周一至周四，李四负责周五至周天。时间段在周一至周四时，客户扫码只会添加客服张三；当时间段在周五至周天时，张三账号自动下线，李四账号自动上线，该时间段内扫码客户都由李四接待。

后面我们将持续介绍芝麻微客渠道活码的自动打标签、按照时间段自动打标签、指定时间段自动通过好友申请、个性化好友欢迎语、数据推广分享等玩法，感兴趣的话请关注收藏哦~