万和服务2.0上线，为用户带来全新体验

随着科技的不断发展和消费者需求的日益提升，国内厨电行业正面临着一场前所未有的变革。作为业界领先的厨电品牌，万和始终以客户需求为导向，不断创新模式，提升服务质量。近日，万和服务2.0正式上线，标志着万和服务实现了一次全新的升级。

据悉，万和服务2.0的推出，是该公司在深入市场调研、充分了解用户需求的基础上，进行的一次服务模式的重要创新。万和相关人士表示，此次升级旨在变革赋能，提升服务运营效率，提高客户满意度，为用户带来更加便捷、透明、标准化的服务体验。

据了解，在万和服务2.0中，最为引人注目的是服务作业标准在售前售中售后的全面公示。通过规范服务工人的作业流程，不仅提高了服务效率，更确保了服务质量的稳定性和一致性。同时，这也大大增强了客户的服务体验感，让客户在享受服务的过程中感受到万和的专业和用心。

此外，为了更好地适应数字化时代的发展趋势，万和服务2.0将在全国范围内逐步开通线上支付功能。届时用户可以通过万和服务平台轻松完成费用支付，无需再为繁琐的支付流程而烦恼。同时，万和还全网公示了收费标准，让收费过程公开透明，彻底消除了用户在费用方面的顾虑。更值得一提的是，用户还可以通过小程序进行安装辅材测算，提前了解可能产生的费用，做到心中有数。

在服务质量方面，万和服务2.0同样表现出色。完成服务后，系统都会随单生成一份详细的服务标准过程清单。这份清单不仅记录了服务的全过程，还对服务质量和安装收费进行了清晰的展示。用户可以通过清单轻松检验服务质量，确保自己的权益得到充分保障。

除了上述亮点外，万和服务还在产品包修政策上进行了大胆的修订。新的政策不仅延长了产品包修年限，高端产品更是享受终身包修（产品安全使用年限8年内，免费包修）的待遇。

在包修期内，用户无需支付任何上门费用和更换配件的费用。为了提供更加便捷的服务渠道，万和还建立了一站式服务平台，即用户可以通过万和服务公众号、视频号等多媒体渠道进行报单、咨询和自助查询。这种一站式的服务方式不仅大大简化了服务流程，还让用户能够随时随地享受到万和的专业服务。

总的来说，万和服务2.0的上线是万和公司一次重要布局。业界人士表示；通过这次升级，万和不仅提升了自身的服务能力和竞争力，更为用户带来了前所未有的服务体验。

专题 | 撰文 潘敬文

受访者供图

编辑：黄英奇