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优酷被指私自删减会员权益

鞭牛士 3月15日消息,有用户向黑猫投诉平台反馈,于2022年开通为期6年的优酷会员,当时VIP权益内包含投屏服务,可2024年使用时却发现投屏权益已被删减。

对此,优酷客服表示需要升级SVIP才能继续使用该服务。

此外,也有用户投诉优酷自动扣费的问题。该用户表示,「去年充了优酷会员之后,有在微信付款页面取消自动续费。可是一直在扣费,且期间没有扣款提示,直到今年2月份才发现一直在扣费,三月六号跟客服反馈,说这是芝麻go活动,可是之前已经在微信关闭了,这个活动也没说一定在芝麻go关闭。客服一直让等着」。

优酷会员续费和权益问题频频引发热议,截至目前优酷在黑猫投诉平台收到投诉近1.5万,回复率不足1%。

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  • 原文链接https://page.om.qq.com/page/Og8e3kupFEvh6YEoYq3bnMnQ0
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