达达快送投诉处理及时率未达标被点名 总经理傅兵愿意整改吗？

运营商财经网 朱欣雨/文

一年一度的315消费者权益保护日到来，运营商财经网紧追315热点，针对快递物流企业盘点总结出一些典型的侵犯消费者权益的案例。其中，达达快送曾被工信部点名。这是怎么回事儿呢？运营商财经网接下来给大家揭示。

2023年5月26日，工信部发布关于2023年第一季度电信服务质量的通告，揭示了当季度的电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示，并公布了第一季度互联网信息服务投诉处理及时率未达标的企业名单。

其中，达达快送在名单内，投诉处理及时率未达标，只有87.5%。

对于投诉处理及时率未达到相关要求的企业，工信部表示已督促相关企业改进服务，解决用户反映的问题。

据悉，达达快送是达达集团旗下的本地即时配送平台，以众包为核心运力模式，搭建起由即时配、落地配、个人配构成的全场景服务体系，服务于各行业知名企业、中小企业与个人用户。

达达集团成立于2014年，经过几年的发展于2020年6月在美国纳斯达克成功上市。

值得一提的是，运营商财经网从天眼查获悉，达达快送的关联企业上海趣盛网络科技有限公司曾在2016年5月18日时被上海市浦东新区市场监督管理局处罚。

具体来看，2015年11月21日起当事人在未对其入网商家沙县小吃（栖霞路）店及阿牛嫂（南泉北路店）的商家资质（餐饮服务许可证及营业执照）真实有效性进行审核的情况下允许其通过平台接单。上述行为违反了相关法律法规，因此，上海市浦东新区市场监督管理局对其处以了罚款10万元的行政处罚。

目前，达达快送的总经理是傅兵，不知他是否知晓上述达达快送被工信部点名一事呢？

（责任编辑：朱欣雨）