外呼系统有什么功能​

外呼系统有什么功能​

1、统计数据

每个坐席每天打了多少通电话、多少时长电话，系统里都有统计，企业管理者可以以此来对坐席进行绩效考核监督。

2、通话录音

管理者可以在后台听每个坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平,坐席也可以通过上次的通话录音跟客户接着聊。

3、批量导入与一键拔号

这是外呼系统一个非常强大的功能。如果你有N个客户数据资料，可以将此电子表格导入系统,导入后点击外呼系统的拨号键就可以一键呼出了，就不用再输入11位手机号的数字了,此项功能提高工作效率。

4、复制与粘贴

如果不想批量导入的话，也可以选择复制电子表格里的手机号，粘贴到外呼系统里，这样也可以省去输入11位数字的烦恼。

5、可以设置电话归属地

将客户信息以及电话导入系统电脑自动往外拨打用户电话,黑名单自动过滤一天限制对于一个电话拨打次数,避免投诉。

每家的外呼系统功能都不太一样,但是基本也都差不多,以上是外呼系统的功能以及使用方式。