戴斌：当前旅游业总体进入买方市场

新京报贝壳财经讯 3月19日，2024中国旅游休闲娱乐产业年会开幕。会上，中国旅游研究院院长戴斌指出，当前旅游业总体进入了买方市场，拥有用户规模和流量优势的在线旅行服务平台在旅游经济体系中拥有越来越多的产业话语权。而在长期的市场博弈中，流量和影响力固然重要，网红也是需要的，但最重要的还是技术创新、产品研发和服务保障能力。

“只有通过技术研发、产品迭代和服务升级保持长期的竞争优势，才会成为基业长青的百年老店，并将形成生生不息、开放共享的产业生态。”戴斌表示，“无论是传统业态还是新型业态，想要保持长期竞争优势，须将更多的资本和利润投入科技、文化、艺术、创意等新质生产力，并依靠新动能推动企业转型升级。”

在戴斌看来，继互联网之后，人工智能很可能再次为旅游带来“技术驱动、资本加持、跨界创业、青年引领”的颠覆式创新大时代。一旦在旅行服务领域全面引入人工智能，供应链将会重构、专业团队将会重组，整个产业生态谱系也将会重写。“在散客化和自助游的时代，多样性、个性化需求与Chat GPT、Sora等人工智能的耦合，必将孕育出旅游业‘创生之柱’。”

编辑 李铮

校对 付春愔