月之暗面发布SaaS客户体验异常情况说明：Kimi流量增加远超预期

腾讯科技讯（郭晓静）3月21日，月之暗面科技有限公司（Moonshot AI）发布官方说明：其人工智能对话产品Kimi自3月20日以来遭遇了流量激增，远超预期，导致系统超负荷运行。

这一异常流量的增加导致了较多SaaS客户体验到了服务中断，主要表现为收到429错误代码，即“engine is overloaded”。对此，月之暗面科技有限公司表示了诚挚的歉意，并强调了API稳定性对于其客户的重要性。为了应对这一突发状况，月之暗面科技有限公司的技术团队迅速采取了行动，自流量异常以来已经进行了五次系统扩容。

以下为说明全文：

各位开发者：

从 2024.3.20 9:30:00开始，我们观测到 Kimi 的系统流量持续异常增高，流量增加的趋势远超我们对资源的预期规划。

这导致了从 2024.3.20 10:00:00开始，有较多的SaaS 客户持续的体验到 429:engine is overloaded的异常问题，对此我们深表抱歉。

做为一家以技术为导向的公司，我们非常理解一个API 的稳定性是能否投入实际生产的最关键因素之一，已经有多项应急措施正在实施，包括不限于：

-从3.20 观测到流量异常增高后，已经进行了5次扩容工作。推理资源会持续配合流量进行扩容，以尽量承载持续增长的用户量

-设计了一套更有效的 Saas 流量优先级策略，以保障付费用户的调用稳定，预计3.25之前完成并上线

在应急措施实施完毕之前，可能还会遇到少量资源不足的问题，感谢大家的包容与耐心，再次为影响到大家的正常业务使用道歉 Orz