数说伙伴 | 亿网互联：4小时到达现场，24小时给出方案，跑出发展加速度

2016年，朱晓东做出了人生中的一个重要决定，创业。创业至今，从网络产品起步，从分销到行业、从北京到全国，北京亿网互联科技有限公司一直与华为数据通信同心同行，共建品智联接，共赢数智未来。

跑出加速度，实现营收破亿

从成立之初起，亿网互联就以成为华为的伙伴为目标。在谈及和华为的合作时，朱晓东告诉我们，“平时身边有很多华为的伙伴，耳濡目染之下，非常认可华为这家企业的韧性和能力，我们也笃信华为能够为亿网互联带来快速的成长。”朱晓东与亿网互联对华为的钟爱程度可见一斑。

仅用两年时间，亿网互联确立了核心业务的方向：聚焦华为网络产品，并从IDC企业为切入点，快速做大规模。

核心业务的明确，让亿网互联这家在华为伙伴体系里还很年轻的公司，跑出了超乎常人的加速度。2019年，亿网互联的体量就达到了五千万，并在这一年里签约成为华为坤灵分销金牌。朱晓东坦言，“成为华为坤灵分销金牌之后，基于华为品牌的赋能，我们在行业内能够更加快速地发展。”

2020年，公司整体营收相较去年同比增长88%。2021年，亿网互联全面成立相对应的销售和服务部门，能够实现一站式服务，客户服务体验、营收业绩、优质项目明显增加，其中营收相较去年同比增长31.5%，实现营收破亿。

“快鱼吃慢鱼”理论告诉我们，大公司不一定打败小公司，但是快公司一定会打败慢公司，成长速度会转换为市场份额、利润率和经验。其中，扎根数据通信领域的亿网互联，就相当于是市场中的“快鱼”，用成长速度取得了巨大营收。

客观来看，网络设备在ICT市场中已是较为成熟的市场，从华为的体系来讲，数据通信也是华为企业业务当中最早的产品线，亿网互联作为一位“后来者”，能够在所谓的“红海市场”中，收获如此快的成长速度，与其建立起和华为相似的价值观不无关系。“年轻的公司，不代表没有梦想，我们的愿景就是致力于成为中国领先的ICT综合解决方案提供商和运营服务商，成为一家和华为有相似基因的企业。”朱晓东说。

从北京走向全国

不断沉淀服务客户的能力

数通分销业务的快速增长，给朱晓东带来了更大信心。在几年来业务规模不断扩大的过程中，亿网互联积累了相当庞大的客户群体，为了更好地满足客户需求，公司不仅要有交付能力，也要有从售前到售后的一整套服务能力。“沿着产品线扩展，不只是局限于现在，更是着眼于未来。”2023年，决心向集成商转型，为客户提供更丰富的服务，是亿网互联做出的最为深刻的一次变革。

“这次变革带来的压力不小，比如部门重组，每个部门要有明确的分工和担当，有技术能力，也要有管理能力。同时，从华为的角度，也希望伙伴的能力越来越强，可以为客户提供服务的闭环。”朱晓东说。

与此同时，在业务的深度和广度上，亿网互联也做了很多尝试，一方面在客户覆盖的广度上，从过去优势的IDC行业，开始迈向大企业、金融、弱电、智能制造等新行业；另一方面，从客户服务的深度上来看，开始深耕区县，将更多的服务能力下沉。

朱晓东告诉我们，“亿网互联的目标是走向全国，所以现阶段必须扩大客户群的覆盖，争取拿到更多市场认可。通过多产品、多品种、多类型的服务，以往互联将更好地满足客户需求。”从北京走向全国，亿网互联的升级之路，已经迈出了坚实的一步。

4小时到达现场，24小时给出解决方案

让服务打上华为的烙印

2022年五一期间，某健康码后台遭受恶意网络攻击，亿网互联保障团队立刻启动紧急预案，在危急关头依靠强大的货源储备能力，连夜派专人护送几十块防火墙板卡到达现场，通过及时有效的应对，健康码相关服务未受影响，确保了五一期间本地市民的正常出行。

这个故事背后直观地反映了亿网互联强大的库存备货。其实，对于大部分的分销商来说，大库存意味着前期的大资金投入。但对亿网互联而言，只有库存的足够充足，才能兑现对客户服务的承诺。“亿网互联凭什么能够得到客户的认可？靠的就是我们更快的服务响应速度，公司在业务模式搭建上学习华为，对客户的态度也有华为的烙印。”朱晓东说。

这就是亿网互联总结出来的服务原则：“一个宗旨，三个承诺”：

一个宗旨：不计成本地以最快的方式到达现场，解决问题。如果客户项目遇到问题，无论是否与己相关，都要第一个到达现场，优先解决问题。

三个承诺：先行解决原则；点对点服务；30分钟回复制度。这表示，当给客户提供的设备出现问题时，不问是谁的责任，先解决问题，不扯皮，先办事，力求给客户提供最佳的体验。

服务时效：公司承诺在北京区域范围内，4小时到达现场，24小时内给出解决方案。按照朱晓东的话来说，“这个服务响应就是要做到比原厂更快到达，更好地解决。”

面向未来，对于亿网互联的发展之路，朱晓东早已了然于胸。公司从2021年起，就在分销金牌的基础上拿下了行业金牌。通过项目化运营，迈向更广阔的ICT市场。携手品智联接，相信一个转型成功的亿网互联，已经做好准备，迈向更辽远的星辰大海。