哪些跨境网店客服托管公司靠谱？

在电商行业快速扩展市场的时候，客服托管公司也在不断适应着市场的变化，跨境网店客服托管公司就是根据国外的电商市场而诞生的。接下来小萌要为大家介绍的是如何分辨哪些跨境网店客服托管公司靠谱，希望能帮到大家。

1、资质

很多跨境店家找客服托管公司都是临时起意，大部分都是通过网络交易，这时候，资质就很重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，萌萌客客服托管公司的市场经理曾提示，可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司，避免上当受骗。

2、管理系统

靠谱的托管公司都有自己的规范系统，这些系统包含客服训练，客服质检，客服办理，人事办理等多方面，由于客服托管行业现在还缺乏统一的规范，可以总结出一套自有的办理系统的服务商在服务经验方面的堆集肯定是非常好的。

3、客服人员的素质和能力

选择那些拥有经验丰富、沟通能力强的客服人员，能够确保他们能够为客户提供优质的服务。萌萌客客服托管公司的周经理曾表示，主要考察：托管客服是否具有销售常识，是否掌握基本话术，以及是否支持多种语言环境的沟通等。综合整体的服务技能来对售后客服托管公司专业度做个评判。

4、服务案例

靠谱的客服托管公司通常有许多服务案例。通过了解这些案例，可以从侧面了解公司的实力和专业性。

5、合理的报价方案

店家根据托管公司的报价方案，可以了解主要费用的构成以及是否存在其他额外费用。此外，还可以根据报价方案进行整体的成本评估，以判断该公司的业务成熟度和专业水平。

6、声誉

查看托管公司的客户评价和案例研究，了解他们的声誉。店家可以通过客户反馈、社交媒体、行业论坛和口碑来核实他们的信誉。

7、了解托管公司的技术和工具

确保托管公司使用现代的客服技术和工具，如智能聊天机器人、多渠道支持系统和数据分析工具，以提高效率和客户满意度。

当然，客服中心系统也是必须要了解的，因为这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的具体需求进行服务。技术支持可以从公司技术研发人员配置和现有系统2个方面进行考察。

以上就是店家分辨跨境网店客服托管公司是否靠谱的依据，想要托管客服的店家可以参考参考。