泰安市行政审批服务局：数字化赋能，助力提升政务服务智慧化水平

“我都忘了办理卫生许可到期延续的事情了，幸亏收到咱们系统的短信提示，我及时办理了手续，让我们厂的生产实现了稳定有序衔接。为咱们的用心服务点赞。”近日，泰安思源生物科技有限公司的姬总收到政务服务平台RPA智能短信提示后，及时办理了消毒产品卫生许可到期延续申请，避免了许可证有效期超期带来的麻烦。

泰安市行政审批服务局聚焦“高效办成一件事”，以“智慧+政务服务”为牵引，高标准推进政务服务数字化建设，以数据赋能实现政务服务由“能办”向“好办易办”转变。围绕企业关心的经营资质、建筑许可资质等高频事项，依托泰安市政务服务平台，实时共享企业证照数据，打造“智能提醒”系统，上线RPA智能机器人功能，可以实现自动发送短信提醒企业变更信息，节省了人力，并避免了人工操作可能遗漏的问题。上线以来已经为3500余家企业发送提醒短信4000余条，3100余家企业通过“无感提醒”完成资质变更或延续，有效避免企业资质证书超期。聚焦工程建设项目审批周期长、手续多等情况，创新打造工程建设项目智慧流程图2.0系统，围绕4大类32种特殊情形，自动生成涵盖4个阶段42个审批事项和10个市政公用事项的项目专属流程图，嵌入审批部门、审批时限、服务指南和配套政策，企业只需一张图即可掌握全流程审批服务事项，实现了工程建设项目申报“零门槛、零基础、零成本”，惠及企业220余家，审批项目208个，企业申报效率提升60%。

下一步，泰安市行政审批服务局将不断创新智慧化服务载体，强化数据共享开发利用，推动政务服务数字化上水平，为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的服务。（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 报道）