【运营攻略】手游常用的用户召回方式分析

一、 用户回流触达方式

1. 产品内PUSH

适用场景：适用于未卸载游戏并开启通知权限的用户。优点：优点为成本低、发送量大 缺点：用户可设置拒绝通知，不恰当的时间为用户推送消息以及高频率的进行消息推送，会令用户反感，严重的还会直接卸载APP 参考案例：《蛋仔派对》、《奥比岛：梦想国度》

2. 渠道回流活动

适用场景：适用于对礼包感兴趣的安卓渠道用户

优点：礼包成本相对较低，渠道触达用户量较大。

缺点：礼包领取率较低

某休闲游戏

3. 短信召回

适用场景：适用于留下手机号信息的用户。

优点：短信可批量发放，到达率高

缺点：成本较高

普通短信0.05元/条，富媒体视频或者图片短信0.12元/条

普通短信

富媒体短信

4. 电话召回

适用场景：适用于留下手机号信息的用户。优点：用户感觉被重视 缺点：成本较高

某休闲游戏

5. 邮件召回

适用场景：适用于留下邮箱账号的用户。

优点：成本低，发送量大。

缺点：打开率低，容易被当成垃圾邮件。游戏内未收集用户邮箱信息，无法通过邮件通知。在国内的产品中，用户使用比例较低，但是在海外的产品中，应该google 系统比较普及，所以使用会稍微高一点。

6. 社区内容

优点：成本低

缺点：依赖于账号的粉丝数 持续有在各社区更新游戏新内容爆料，对用户运营精细化要求高，对内容品质和更新频率有较高要求，尤其是视频内媒体账号。

7. 投放召回

适用场景：在投放获取新增到一定阶段后，很多用户已经被重复曝光很多次，特别是很多已经卸载的用户，依然会看到投放的广告，但是如果投放的广告依然是从拉新的角度去投放，会比较差。这个时候可以改变投放策略，以召回类素材去投放，会起到不错的召回作用。

优点：买量体系下可以不断优化召回投放素材

缺点：对于ROI要求比较高

二、 回流用户流失干预

游戏案例 1. 《梦幻花园》 回流承接方式：回归登录礼包，奖励内容包含无限体力和金币。给老玩家仪式感和奖励激励。

2. 《奥比岛：梦想国度》 回流承接方式：回归签到奖励+新内容介绍+回归特惠礼包。通过签到促进回流用户持续活跃和提升留存；通过新内容介绍让回流用户了解游戏变化，快速赶上游戏进度；通过回归特惠礼包吸引用户充值，提升回流用户付费价值。

3. 《无期迷途》

回流承接方式：回归登录礼包+回归签到+回归特惠礼包+记忆绘本+回归任务+新功能介绍。通过专属奖励激励吸引玩家、专属记忆绘本加强玩家互动，给予玩家强烈的回归仪式感。