供应商考核：四大核心指标解析

供应商的考核工作应当被视作一项至关重要的任务。鉴于我们采购人员频繁与供应商互动，其表现的好坏直接关乎我们采购工作的质量。因此，对于供应商的考核，我们应秉持严格而非宽松的态度。

一、质量指标

质量无疑是评估供应商的重点指标。每一家采购方在此方面均设有自己的评判标准，要求供应商严格遵循。质量指标主要涵盖来料批次合格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率以及供应商来料免检率等。

1.来料批次合格率：这一指标用于衡量供应商所供应批次中合格批次的比例

其计算公式为：合格来料批次/来料总批次）×100%

2.来料抽检缺陷率：反映供应商产品质量的另一关键指标

其计算公式为：抽检缺陷总数/抽检样品总数）×100%

3.来料在线报废率：此指标关注供应商产品在实际生产过程中的报废情况

其计算公式为：【来料总报废数（含在线生产时发现的）/来料总数】×100%

4.来料免检率：体现供应商产品质量的稳定性和可靠性的指标

其计算公式为：来料免检的各类数/该供应商供应的产品总类数）×100%

除了上述基础指标，有些采购方还将供应商的质量体系、SPC在质量控制中的应用等因素纳入考核范畴。例如，若供应商通过ISO9000质量体系认证或其质量体系审核达到一定水平，将给予加分；同时，要求供应商提供详尽且及时的质量文件，如过程质量检验报告、出货质量检验报告以及产品成分性能测试报告等，并据此对其信息提供的完整性和及时性进行考评。

二、供应指标

供应指标，又称企业指标，主要关注供应商的交货表现及其企划管理水平。其中，关键的指标包括准时交货率、交货周期以及订单变化接受率等。

1.准时交货率

准时交货率是衡量供应商交货准时性的关键指标，计算公式为：按时按量交货的实际批次/订单确认的交货总批次）×100%.

2.交货周期

交货周期是指从订单确认到货物实际到货的时间长度，通常以天数作为计算单位。

3.订单变化接受率

订单变化接受率反映了供应商对订单变动的响应速度和灵活性，其计算公式为：订单增加或减少的交货数量/订单原定的交货数量）×100%.值得注意的是，供应商对于订单增加的接受率与订单减少的接受率可能存在差异，这取决于其生产能力的弹性、库存状况以及应对变化的反应速度等因素。

此外，一些采购方还将供应商所供应的原材料或零部件的库存量、其企划体系的水平、所采用的信息系统（如MRP、MRP2或ERP）以及是否愿意实施“即时供应”（JIT供应）等因素纳入考核范畴，以多角度评估供应商的综合能力和服务水平。

三、经济指标

在供应商考核中，经济指标是评估采购价格与成本的关键考量。与质量和供应指标不同，经济指标的考核频率通常按季度进行，且往往呈现出定性特征，难以精确量化。

1.价格水平

企业可通过对比自身采购价格与市场行情，或基于供应商的实际成本结构与利润率进行主观评估，来衡量价格水平。

2.报价行为

报价行为的评估涵盖了报价的及时性、报价单的客观性与透明度（包括原材料、加工、包装、运输等费用的明细）,以及与之相关的交货与付款条件。

3.降低成本的态度与行动

评估供应商是否积极主动配合本公司开展降低成本活动，制定并实施成本改进计划，定期与本公司审查价格，展现其降低成本的态度与行动。

4.分享降价成果

考察供应商是否愿意将成本降低的利益与合作伙伴分享，如本企业，体现其合作诚意与共赢精神。

5.付款条件与发票管理

评估供应商在响应本公司付款条件、要求及方法上的配合度，以及付款发票的准确性、及时性和财税合规性。

此外，部分单位还将供应商的财务管理水平、财务状况及对整体成本的认识纳入考核范畴，以评估其经济绩效。

四、支持、合作与服务指标

与支持、合作与服务相关的考核同样是定性的，通常每季度进行一次。考核内容涵盖了多个方面：

1.投诉灵敏度

评估供应商对订单、交货、质量投诉等问题的反应速度、答复完整性，以及退货、挑选等要求的处理效率。

2.沟通机制与手段

考察供应商是否派遣合适人员与公司进行定期沟通，沟通手段是否符合公司要求（如电话、传真、电子邮件及文件书写软件匹配度等）.

3.合作态度与内部协作

评估供应商是否将本公司视为重要客户，高层领导或关键人物是否重视公司需求，是否经常访问公司，以及供应商内部各部门是否能整体理解并满足公司需求。

4.共同改进意愿与行动

考察供应商是否积极参与或主动提出与公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动，是否采用新的管理做法，以及是否积极参与公司召开的供应商改进会议和质量体系审核等。

5.售后服务与支持

评估供应商是否主动征询顾客意见，是否主动解决问题或预防问题发生，以及是否及时安排技术人员处理发生的问题。

6.参与开发程度

考察供应商是否主动参与公司的相关开发项目，如何参与产品或业务开发过程，以及表现如何。

7.其他支持与合作事项

评估供应商是否积极接纳公司提出的参观、访问、实地调查等要求，是否及时提供新产品报价与送样，是否妥善保存公司机密文件，以及是否保证不与影响公司利益的相关公司或单位进行合作等。

总之，对供应商的考核应严格、不松懈，确保供应链的稳定性与高效性。