李川：通过数据管理整合能力是物业科技未来的方向 | 观点物业大会

2024观点物业大会·现场快讯：4月11日下午，观点物业大会在深圳创智云中心正式开幕。会上，永升服务集团有限公司首席数据官李川分享了永升服务在数字化时代中的物业管理实践样本。

谈到永升服务接下来的数字化管理计划，李川表示：“要做的事就是做指标的研发，我们即将推出一个指标管理制度，对所有的指标流程都要进行严控，IT就聚焦在指标研发上面。”

在未来的5年，永升服务将会从会五个方向提升数字化能力。“第一个是希望流程工具变成业务平台。我们希望业务平台化，规则、任务通过系统自动派发，能够解决管理80%、90%的问题；第二是从提效赋能变成替代人工；第二是从提效赋能变成替代人工。比如在投硬件时测算投入产出比、智能抄表相关的能耗系统，最大程度上节约人工；第三个是从客户的离线到客户在线，让客户的黏性更高，能够更认同我们的服务；第四个是对于永升底下的科技公司，现在的任务要从成本中心变成利润中心；最后是从数据统计到价值挖掘。”

李川还表示：“物业的科技公司的定位有点像电信运营商，它是往上做的，相当于我们是怎么通过数据不断提升信号覆盖，提升手机用户体验，下面就是各种各样的生态伙伴。如何将所有能力整合到一起，通过我们对于物业的理解，不断提升物业运营的能力和运营的经验，这可能是我们未来做科技很重要的方向。”