青山区智慧社区有多“智慧”？小编带你一探究竟

从前，

为了办理一份证明材料，

需要跑到好几个地方签字盖章。

现在，

在一个窗口就可一站式解决。

从前，

每天会有各种工作人员敲开家门

调查记录你家的各类信息。

现在，

只需一次，169个事项全记录。

说到智慧社区，很多人还会觉得这是在玩概念吧。其实，这件事可谓“润物细无声”，咱居家生活中的很多便利居然都与他有关，甚至你已经在享受智慧社区的各种便利了。

青山区为智慧社区建设做了哪些？

他们“智慧”在哪里？

构建“一口式”受理服务系统

31项审批业务一个窗口全搞定

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社区公共服务更快捷。

2017年，青山区对社区管理服务站服务模式进一步优化，在9个街镇的53个社区推行“一口式”受理服务。将社区管理服务站原有的5个工作组优化整合为3个服务区，将6个部门的31项审批业务设置到“一口式”服务系统中，通过公共服务区“一口式”服务系统通办所有行政事项；同时，在每个社区的公共服务窗口统一安装高拍仪、高清摄像头、打证机、彩印机、手写批签板、身份证读卡器等设备，居民只需通过识别和扫描本人身份证，便可将该居民信息从数据库调出，再根据居民办理事项的业务类别，系统内部分流至对应的部门，部门在规定期限受理审批完毕后，通过系统再返回社区，实现了社区公共审批事项的无纸化传输，极大缩短了审批时限，提升了社区的服务效率，实现了居民少跑腿、信息多跑路的预期目标。

截至目前，通过一口式受理服务系统，已开据证明9002份，直办事项1372件，审批类业务382件。一口式受理服务系统的使用，也实现了服务方式由原来的“审批层级多、批复时间长、”向“一口受理、内部运转、并联办理、限时办结”的转变，极大地推动了基层治理主体简政放权、放管结合和服务优化工作。

优化综合信息采集系统

通过“社工E通”设备，169项信息一次性采集

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社区掌握居民信息更准确。

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个人隐私不会因传统纸质户卡遗失而泄露

2017年，青山区对全区社区网格设置进行调整，按照平均每400户划分一个网格，共设置529个网格，为529名社区网格员配备了第三代“社工E通”手机。网格员只需携带“社工E通”即可入户采集信息，将网格内房屋信息、常住人口、联系方式、党派信息、生育情况、行为异常人员情况、退役信息等，共计169项信息进行采集，并即时通过社工E通手机终端上传至云计算中心，进行统一的存储和安全保护，达到了居民信息采集更准确。

目前，录入信息是按照重点人口信息每周核对1次，流动人口信息每季度核对1次，常住人口信息每半年核对1次的工作频率掌握居民情况。采集的数据通过社工E通手机终端上传至云计算中心，进行统一的存储和安全保护。在使用“手机E通”以后，入户采集通过数字化录入，一次录入多次使用，并将数据实时上传至青山区人口信息数据库中，进行统一的存储和安全保护。信息采集系统的楼栋定位功能，在社区发生突发状况时，通过“社工E通”能够及时调出居民的详细信息，第一时间通知家属及相关部门进行问题处置。

通过信息化手段，使人、房、事、物、组织全部纳入网格管理范畴，实现全覆盖，以网格化管理为基础的全方位、动态式、便捷高效服务格局。

做实便民服务系统

上下通达，各部门协同联动，矛盾问题高效妥善化解

便民服务系统又称矛盾化解系统，是按照“走进矛盾、全面掌控、扁平操作、并联化解、公开透明、限时办结”的原则，通过建立各单位间矛盾信息直达的通道，实现社区、街镇、部门三级上下协同联动，高效妥善化解各种矛盾问题。

在日常工作中，网格员如在巡查中发现社区层面解决不了的问题，通过社工E通上传系统，由政府办效能室按各部门职责分拨至职能部门，职能部门签收并解决，再由网格员进行核验评价，实现了便民高效的工作机制。为提升高效便捷的服务能力和工作效率，2017年青山区对原便民服务系统进行重新研发和升级，上传内容从原有的27项增加至227项。实现了社区内民生诉求、社区问题、重大突发事件及时上传街道、部门，实现对事件超验研判、及时解决，使社区各项矛盾问题都能高效妥善化解。

打造掌上社区

搭建三级微信公众平台，开发新一代手机APP移动终端

为进一步巩固社区治理和服务创新成果，拓宽为民服务和宣传的途径，青山区搭建了区级、街道级、社区级三级微信公众平台。截止2017年年底，青山区共有48个社区设立了独立的微信公众号。

同时，在原有“青山民生”微信公众号的基础上，开发了新一代手机APP移动终端，在原有社区活动报道、社区事项查询等内容的基础上，新增了包括掌上物业、线上业务预约、线长业务审批等8大类19项服务内容，使得社区居民足不出户便可享受“互联网+物联网”带来的便利服务，大大减少了办事时间和沟通环节，改变了居民“大海捞针式”寻求服务的被动局面，提升了社区服务的效率和水平。

完善公共服务，提升社区硬件配备

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无线Wifi网络全覆盖

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视频监控区域无死角

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门禁/电梯/停车场等管理更加智能化

青山区引进“互联网+养老”理念的企业项目，其中“幸福9号”已陆续建成了5家社区服务店，为老年群体提供全面的健康、保健、理疗、生活服务，日服务老人多达1000余人次。并同移动公司进行合作，启动了对我区53个社区的无线网络安装工程，届时将实现社区公共服务区域无线Wi-Fi网络全覆盖。为53个社区管理服务站（居委会）、21个村委会和7家养老院安装了监控设备，实现基层公共服务区域和养老机构的视频无死角。

同时，青山区还为社区老年人配发智能手环、智能拐杖、电子保姆等智慧健康产品和服务。全面推动门禁系统、电梯管理、停车场管理等相关社区物业管理的智能化，加强居民幸福感和获得感。

看完这些，是否感受到原来生活正在向智慧的方向做着一点一点的改变。你享受了更多的便利，却是在不知不觉中享受的。

作为青山人，你是否愿意为了我们的社区变得“更智慧”贡献一份力量呢？

你对智慧社区建设有哪些更好的设想与建议？快快告诉我们吧！

资料来源：青山区民政局、包头市政府网