百丽上线定制商城 一代鞋王能否重新赢回市场？

经历了港股退市、频频闭店的百丽终于走出沉默启动新业务，凭借脚型大数据进入定制市场。

继此前在实体店铺设数据收集的量脚器后，百丽基于这些前期建设，开始推出鞋履定制服务。当下，诸多鞋服品牌试水私人定制，“鞋王”百丽从引领脚尖潮流到追赶同行的脚步，品牌能否借定制服务重新赢回市场主动权？

上线定制商城

值得一提的是，百丽的客户服务热线中已为意礴定制商城开通了客服专线。据介绍，目前定制鞋仅可选择皮质、颜色，其他的鞋配件、配饰尚不能挑选。据介绍，每双定制鞋会在15个工作日之内完成，并为客户以快递形式发货。对于售后，据了解，该商城可提供7天退货、30天返修服务。

据意礴定制商城工作人员介绍，该线上平台大约是在3月1日上线的，消费者需在百丽品牌门店的3D量脚器对脚部进行扫描，并获得脚型数据报告。随后，数据报告上传后，消费者可以在意礴定制商城下单购买定制鞋，之后定制鞋将通过快递邮寄至消费者手中。

目前，意礴定制商城上线的定制款鞋共有18款。其中女鞋有11款，分为平底与高跟鞋两种，定制鞋的售价在688-899元之间；男鞋有7款，分别为商务款与休闲款，定制鞋的售价在798-1038元之间。据介绍，定制鞋的价格差异主要体现在原料材质中。

百丽悄然上线定制商城，并非“无准备之战”。据微信消息显示，从初步设想到定制商城上线，整个过程经历了一年多。

早在去年，百丽国际子公司意礴科技联合研发的3D足型扫描仪全面登陆全国，现已分布全国180多个城市，在1000多家店铺均可免费进行足型测量。

据了解，3D足型扫描仪结合成熟的3D扫描技术、脚型大数据的深度挖掘，为用户提供专业的款式、尺码和舒适性推荐。如今看来，这都是在为定制商城的上线“打前战”。

在资深人士看来，百丽的定制服务是个为品牌“叫座”的噱头。上述人士认为，定制鞋的难度在于制作私人的鞋楦，一双真正意义上的私人定制鞋，从测量尺码、制作鞋楦、成鞋，整个制作周期大约需要3-4个月的时间，很多主打定制业务的高端鞋履品牌产品售价都在万元以上。百丽希望让普通消费者享受定制服务，但也不排除部分消费体验时未必达到真正意义上定制效果的情况。“企业取适中的模具做鞋，并不是真的私人定制，对于定制舒适度有所要求的部分顾客满意度会较低。增加定制业务对提升百丽消费体验感有所帮助，但短时间内对百丽业绩增长起不到作用”。

能否顺利自救待考

不少业内人士表示，对百丽而言，借“定制”业务增加新客源、提升服务体验是可行的，但想以此翻身仍存难度。

有资深人士表示，很多品牌曾经尝试在门店放置量脚器、拓展定制业务，但最终业务销售比重占比极小，百丽若想借定制服务改善经营现状、提升现有品牌价值，可能需较长的发展期和适应期。鞋类定制化业务展开，需要全链条的配合，业务拓展需要信息化系统作为支撑，前期必将有非常巨大的投入。

上述人士还表示，定制业务能否见效尚待考验，百丽最应直面的难点在于如何重塑品牌形象。众所周知，百丽在消费者心中的形象已逐渐老化。

实际上，自从去年7月底百丽国际正式宣布从港交所退市以来，围绕这个中国最大的女鞋零售巨头“退隐”的争论就喋喋不休。而“隐秘富豪”张磊接手百丽背后的新零售布局又成为新的市场关注点。

张磊此前介绍了百丽鞋业亟待创新变革的背景。他说，百丽鞋业占全中国所有非运动鞋销售额的9.4%，超过了第二名到第九名的总和。运动鞋也是第一名，两部分加起来有两万家门店，十几万员工。百丽退市，当年鞋王的辉煌不再。

过去五年，每年公司销售额都在下降，十几万员工在电商和互联网的冲击下找不到方向。“高瓴资本收购了百丽以后，重新审视这家传统企业，用互联网思维的形式思考可以帮助它做什么。”

张磊提出，未来百丽的店长、店员不再是”卖货“而是时尚顾问，他们会开发相应的工具包，将店铺运营数据全程扫描，来借此分析店铺的运营潜力，同时通过分析历史数据，看到不同季节、不同时期、不同周边环境中对销售带来的影响。

未来，百丽方面表示，将在新零售与新技术结合的道路上不断探索，致力于推动实体店铺的数字化改造，改善消费者购物体验。

（综合自：北京商报、野草新消费、中国纺织网）