出门办事腿脚不便?民生服务需求各异?黄浦这个街道大数据平台全掌握

生活在社区,如何让居民住得舒心、安心、放心,始终牵动着社区干部的心。

大调研有了“神器”

在大调研中,黄浦区瑞金二路街道运用社区治理大数据应用平台“黄浦瑞金”APP,连接社区服务和社区居民,针对百姓需求,打通了民生服务的“最后一公里”。

家住南昌路上已有89岁高龄的徐如珍阿婆是一位独居老人,家住三楼,每天上下楼都很不方便,今天,她想去居委申请一张“智能床垫”,正当她准备下楼的时候,街道所属的雁荡居委工作人员就来到了她家里。

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原本老人申请这种民生服务设备,必须带好身份证到街道的社区事务受理服务中心办理。

不过,令徐阿婆没想到的是,现在只要社区居委干部手机里点几下,扫描居民身份证,就可以远程在家里完成助餐、助浴、助医、护理等申请操作,只需2-3分钟,就办理完成。

原来,今年瑞金二路街道居委干部在工作中多了一个随身的“电子宝典”,那便是该街道开发的社区治理大数据应用平台“黄浦瑞金”APP。街道16个居民区的160余名社工都同时用上了这个“电子宝典”,一个小小APP被他们誉为社工走访工作中的“小助手”。

在APP首页,点击进入“全岗通社工日志”界面,社工就可以查看当月自己在片区走访的记录情况。点击APP进入“社工走访”页面,手机自动定位到居民家,点击“签到”按钮后,APP自动形成走访记录。通过APP来完成签到、签退,这样的“打卡签到”功能准确记录下了社工在社区中的走访足迹。

不仅如此,社工在上门走访过程中,还能运用“黄浦瑞金”APP来当场准确快速地回答居民的咨询。“长护险”要如何申请?家中漏水要怎么找物业?人户分离办理要准备哪些材料?诸如此类的问题,社工都能在APP的“数字全岗通”中查询到标准化的答案。

据悉,瑞金街道APP在社工走访、养老服务、受理大厅、社区巡检、自治共治、党建等15个社区应用中发挥重要作用,提高了社区治理的精细度与效率。

据悉,该APP已经与黄浦区大调研系统、黄浦社区治理综合信息系统实现互联互通,将调研走访、问题收集、意见建议等情况及时汇总至区相关部门,提高大调研工作的实效性。

(图文:高磊 王菁 编辑:高磊)

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